クライアント向けUXのアートを完璧に仕上げる方法
私はUX設計に不慣れです。気づいたことの1つは、エージェンシーのUXデザイナーは通常、クライアントと直接やり取りする対話を推進し、促進することです。つまり、コンセプトを提示し、クライアントと制作チームの間の仲介者として行動する必要があります。ただし、多くのクライアントは、UXが実際に何であるかについて十分に理解していません。クライアント向けのタッチポイントとしての自分の役割を完成させるにはどうすればよいですか？ UXの概念を混乱させずにクライアントに伝えるにはどうすればよいですか？提案やアドバイスをお願いします。
個人的にUXを完全に楽しんでいる人として、私が常にクライアントにUXを説明する方法は、ユーザーがサイトにアクセスするときにユーザーをより自宅にいるように伝えることです。 UXは単なる知識ではありません。ユーザーが何を求めているかを理解し、ユーザーが必要以上に理解しなくても、ユーザーが非常に簡単に理解して移動できるシナリオを作成します。馬に乗る場合、簡単に言えば、 "ユーザーインターフェースはサドルであり、あぶみであり、乗馬体験。ユーザーエクスペリエンスは、馬に乗っているときに感じる感覚です。 "以下は、より詳細な情報を含むリンクです。これがお役に立てば幸いです。
参考資料： http://www.webdesignerdepot.com/2012/06/ui-vs-ux-whats-the-difference/
クライアント向けのタッチポイントとしての自分の役割を完成させるにはどうすればよいですか？
常に「これはユーザーのニーズを満たしますか？」と尋ね、設計を続行するために必要なデータを提供する理由としない理由を探します。私の経験では、クライアントは理論にあまり興味を示していませんが、解決しようとしている問題にいつでも戻ってフィードバックを増やすことができます。
UXの概念を混乱させずにクライアントに伝えるにはどうすればよいですか？
クライアントの観点から、彼らは私たちのところにやって来ました。なぜなら、彼らには解決すべき問題があり、私たちがそれを解決することを信頼してくれるからです。彼らが成功すれば私たちは成功し、製品がユーザーのニーズを満たしていれば成功します。これらのニーズは、ユーザーが良い経験をしているときに満たされます。ドンノーマンはこれを "The Design of Everyday Things。" で詳しく説明しています。
優れたデザイナーは楽しい体験を生み出します。経験：言葉に注意してください。エンジニアはそれを好まない傾向があります。主観的すぎる。でも、お気に入りの自動車やテスト機器について尋ねると、フィット感とフィニッシュ、加速時のパワーの感覚、シフトまたはステアリング時のコントロールのしやすさ、またはノブやスイッチの素晴らしい感触について、彼らは喜んで笑顔になります。楽器に。それらは経験です。
クライアントはいつ良い経験をしたかを知っていますが、経験を良くするコンポーネントを理解することが私たちの仕事です。それらをこれらのコンポーネントに関与させる代わりに、ポジティブまたはネガティブな体験の観点から概念を説明することを検討してください。
たとえば、「いくつかのデザインがあり、ユーザーが理解しやすいかどうかを確認するためのフィードバックを探しています。」と言うことができます。 「A/Bテストを行う」と言う代わりに。クライアントはユーザー自身なので、デザインについて意見を持つことになります。これにより、対話が進み、各デザインの背後にある動機を説明する機会が与えられます。