ユーザビリティテストの設定方法と結果の評価方法
私はUXに不慣れで、すべての方法論を学ぼうとしています。私は現在、ユーザビリティテストのセットアップ方法と結果の評価方法を学び、理解しています。
ユーザビリティテストを行うためにどのようなステップ/プロセスが行われたかについて、実際の経験をいくつか教えてください。そして、ユーザビリティテストからすべての詳細を収集したら、結果をどのように評価しましたか？
よろしくお願いします！
Steve Krugによるロケット手術はここで読むための黄金の標準です、特にあなたが多くの経験がなく、何かを速くする必要がある場合は。
プロセスは次のような傾向があります。
製品を見て、何をテストする必要があるかを確認し、テストするいくつかのタスクと状況を準備します。
ターゲットオーディエンスに合う参加者を見つけます。これを過小評価しないでください。見た目よりも難しい場合があります。
ユーザー、彼の目標、彼のニーズ、彼の環境、そしてあなたの製品に関連する彼の経験を知るための事前テスト用のアンケートを準備します。
タスクの完了後に質問したい事項（製品全般など）について、テスト後のアンケートを準備します。おそらく、テスト中に出てくる追加の質問があることに注意してください。以前からいくつかの動作を明確にするよう求めています。
経験が少ない場合は、実際のテストに進む前に、1人または2人の同僚（または友人）とテストすることをお勧めします。
テスト中は、ユーザーに大声で考え、行動についてのヒントを与えないように促すことが非常に重要です。これは見かけよりも難しい場合があります。特に、予想される動作を明らかにせずに動作についての説明を求める必要がある場合はなおさらです。 （ときどき、これらの質問はテストの最後まで保持するのが最適です。）
参加者とのやり取りで忙しいので、他の誰かが主な記録担当者としてテストを実施するのが最善です。ただし、メモを取ることもできます。必ずテストを記録し（画面+マイクの記録で十分ですが、参加者の表情を確認することも役立つ場合があります）、メモのタイムスタンプを記録します。
予期しない場所で問題が発生することに驚かれるかもしれません-そのための準備をして、すぐにまたはテストの最後に（状況によって異なりますが）明確化を求めるようにしてください。
それは本当にその要点です。難しいことではありませんが、コツをつかむために数回は行う必要があります。
補遺：私はいくつかの重要なポイントを省きました：
テストを観察するのはあなただけではありません。少なくとももう1人観察者がいる必要があります。 （Krugは、テストの記録を別の部屋でライブでテストするアプリケーションの背後にいるチームにストリーミングすることをお勧めしますが、それが常に可能であるとは限りません。）
テストが完了した直後に、心の中で新鮮な状態でテストを簡単に分析し、メモを他のオブザーバーと比較して、これまでに実行されたテストで出現するパターンを探すのは良いことです。
さらに、従来のライブユーザーテストについてのみ触れましたが、オンラインでテストを行うこともできます。 （ビデオ会議ツールを使用して）ライブストリーミングを行うことはできますが、セットアップが面倒な場合があります。タスクと質問を提供するサービスもあり、それらはターゲットの人口統計から一部の人々に中継されます。私は1つの非リアルタイムサービスでの経験があります-欠点は、プロセスで発生する追加の質問を提示できず、参加者の表情を見ることができないことです。ただし、整理する方が簡単です。
良い要約。
参加者に声を出して考えることを促し続けることを確認することは本当に重要です。彼らが何かをしている理由について彼らが言うことは、彼らが実際に何をしているのかの記録と同じくらい重要です。
また、何が起こっているかについてメモを取ろうとしないでください。メモは、テストが発生したときにリアルタイムで適切なタイミングで質問するように促すことです。
また、テストの間隔を近づけすぎないようにしてください。次の参加者にもっとよく質問できるように、データを分析する時間が必要です。
作成できるテストには多くの種類があります。それはあなたの目標/機能に依存します...
たとえば、フォーカスグループを実施したり、ユーザー観察を行ったり、ユーザーインタビューを行ったりすることができます。または、A/Bテストを実行するなど、それほど直接的ではないことを行うことができます。私が一番好きなのは、ユーザーインタビューを実施することです。ユーザーが何か説明できれば、ユーザーの注意を引いたことになります。