ユーザーがチケットの待合室にいるときにヘッダーとフッターを削除することに関するアドバイス？
現在、地元の劇場のプロジェクトに取り組んでおり、ウェブサイトと予約プロセスを更新しています。
現在、待合室のエクスペリエンスを確認しており、ユーザーがページ上でチケット予約のキューに入っているときに、クライアントからサイトのヘッダーとフッターの削除をリクエストされました。彼らが待ち行列にいる間、人々がページから離れてナビゲートすることを望まないという論理です。
ロジックは理解できますが、ナビゲーションオプションとWebサイトの大きなブロックを突然削除することが、エンドユーザーにとって使い勝手とエクスペリエンスに優れているかどうかについて質問します。私にとってそれは彼らの手を強制することであり、一部の人にとってはウェブサイトが突然壊れたように感じるかもしれません（これはあなたがお金を預けようとしているときに最も心強いことではありません）。
どんなアドバイスでも大歓迎です。
この方法は、手元にある重要な情報を分離し、ユーザーに必要なアクションに集中するよう促すため、チェックアウトプロセスでは一般的です。また、プロセスを線形に保ち、次に実行する必要があるアクションに関する混乱を回避するのにも役立ちます。
私は待合室のメタファーを信じていますが、これは同じくらい理にかなっています。
興味深い読み物：
スマッシングマガジン：
チェックアウトプロセスは、サイトの他のブラウジングエクスペリエンスとは異なります。このプロセスの間、顧客は買い物をしているのではなく、購入を行っています。これは、すべてのブラウジングコントロールがここでは冗長であり、目の前のタスクから顧客をそらすだけであることを意味します。これらの不要な要素を排除します。製品カテゴリリンク、トップ製品、最新のオファーなど—インターフェースをシンプルに保つため。
http://www.smashingmagazine.com/2009/05/12-tips-for-designing-an-excellent-checkout-process/
ここにそれのいくつか：https://econsultancy.com/blog/6623-why-you-should-enclose-the-チェックアウトプロセス/
@JayFlowの回答に同意します。ナビゲーションを削除することで、実際に顧客を保護していることにも同意します。現実の待合室やキューでは、他の場所に移動すると場所を失う可能性があります。あなたが実際にどこかに立っている場合、それはかなり明白ですが、あなたがオンラインであるときは必ずしも明確ではありません。 （おそらくすべき）「待合室を出る」ボタンを含めることができますが、そうするとユーザーがその場所を失うことを明確にする必要があります。
主要な視覚要素（ロゴ、フォント、色、ボタンのスタイルなど）が同じである限り、Webサイトが壊れていると人々が思うことはないと思います。そして、ほとんどの人はこのようなチェックアウトプロセスにかなり精通しているので、混乱はかなり最小限になります。