ユーザーの名前を使用するよりも「あなた」を使用する方が良いのはいつですか？
現在、私たちは、ユーザーが完了する必要がある現在のタスクと、割り当てられたタスクのステータスについてユーザーに通知するタスク管理システムを設計しています。私たちは、タスクで「あなた」と（たとえば）J.スミスを使うことに苦労しています。
次の例では、名前はJ. Smithです。このシステムをチェックして、実行する必要があるタスクを見つけ、割り当てたタスクが完了しているかどうかを確認する必要があります。
次のシナリオもまったく同じです。このシステムをチェックして、実行する必要のあるタスクを見つけ、割り当てたタスクが完了したかどうかを確認する必要があります。ただし、この例では、テーブルにJではなく「あなた」と表示されています。スミス。
ユーザーが識別しやすいのはどれですか？私たちは現在「あなた」オプションに傾いていますが、このトピックについて何か研究があるかどうか疑問に思っていましたか？
「あなた」という言葉の使用は、一般に、ログインしたユーザーを説明する説明テキスト用に予約する必要があります。たとえば、ユーザーに保留中のタスクがあることを示すために「1つのタスクが割り当てられています」と言いますが、タスクとさまざまなステータス値のグリッドでは、ユーザーの表示名だけでなく"君は。"ログインしているユーザーに割り当てられているアイテムを呼び出す場合は、別の色や太字、または太字フォントを使用することを検討してください。これにより、ユーザーは「自分」という単語を使用するよりも視覚的に速く、割り当てられたタスクを識別できます。
普遍的に適用されるこれに対する「より良い」解決策はありませんが、一般に私は人の名前ではなく「あなた」の使用を誤解しますそれらをアドレス指定するとき、または彼らが読んでいるときにそれらを参照するとき。これは、私がアプリケーションでカジュアルなアドレス形式を好むためですが、他にもいくつかの理由があります。
トーン
「あなた」は、名前を使用するよりも個人的なトーンを示します。次の文を検討してください（あなたの名前がJane Doeであると仮定します）。
- ご注文は何でしょうか？
- ジェーンドゥは注文しますか？
これはばかげた例のように思えるかもしれませんが、アドレスを指定するときに誰かの名前を使用すると、多くの点で、第三者でそれらを参照しているように扱われます。
明快さ
私は複数のアカウントを持っていることが多く、それらのいくつかは異なる名前を持っています。現在のアカウントの名前（ニックネーム、フルネーム、名のみ、一般的なユーザー名など）を常に覚えているわけではありません。そのため、私の名前を表示しても、自分がそのユーザーであることがすぐにわかるという点ではあまり役に立ちません。しかし、「あなた」はまさにこれを行います。 「あなた」に言及する何かを読むとき、私は言及されていることを知っています。私のフルネームを使用するよりも速くて明確です。
アプリでどのようなUXが起こっているかを正確に考慮することが重要だと思います。 「あなた」が明らかに不適切な状況：
- 個人ではなく会社の登録フォーム
- 個人の設定が重要ではない管理ツール-例。 Webサイトのカレンダーまたは管理インターフェイスの管理
- 名前がエクスポートされる必要がある可能性がある名前のリストに管理者が存在するインターフェース。管理者がその関与を認識することは重要ではありません。会社には、役割/給与を整理するためのバックエンドがあります。これは正式なリストであるため、管理者はこの状況で「あなた」を見る必要はなく、「あなた」は管理のトーンをかなり強く破ります。
とはいえ、ユーザーがパーソナルレベルで対話することを必要とするショッピング状況、ほとんどのフォーム、および多くのWebサイトで「あなた」を使用することは、ほぼ常に良い方法です。自分が実際にユーザーと話していると想像する場合は、マイクロコピーの作成を開始するのに適した方法です。その場合は、間違いなく「あなた」と呼びます。
また、「あなた」を使用すると、非常に重要なパッシブボイスに陥ることを回避できます。検討してください：
- メッセージが送信されました。
対
- メッセージを送信しました。
今考えてみましょう...
- 支払いが行われました。
対
- お支払いを行いました。
誰かを「あなた」と呼ぶことは、適切な状況で、何が起こっているのか、何が起こったのかを明確にするだけでなく、「ウェブサイトが壊れた」と感じさせないようにするための手段をユーザーに与えることができます。 「ああ、私は間違いを犯した」のようなものに寄りかかっており、信頼感を築くのに役立ちます。