使用可能なWebサイトの契約条件を設計する方法は？
Webサイトで使用可能な法的用語を設計するためのガイドラインと例は何ですか？ほとんどのユーザーは読んでいないことを知っていますが、これらの（従来の）退屈なドキュメントの読みやすさとプレゼンテーションを改善する革新的な方法はありますか？
研究に基づく答えではなく、個人的な経験と、このトピックについて最近行ったいくつかの研究に基づく：
利用規約の一般的な側面：
- いくつかのルールを定めた法的文書b/w会社と顧客/ユーザー
- 期待を管理し、ビジネスの法的基盤を統一する
- リスクへの対応と会社の保護
法的文書は信頼を高めるためにも使用できます
特にeコマースでは、顧客が会社を信頼することがビジネスの成功に不可欠です。大量のお金がトラストシールに費やされますが、顧客が会社の法的文書を調べると恐怖を感じるかもしれません。明確に理解できる法的文書は、顧客が理解していると感じれば信頼を高める可能性があります。
「標準」の法的文書は本当に問題なのでしょうか？
おそらく私たちが考えるかもしれない重要ではありません。私の経験では（複数の企業のWeb分析データを見て）、これらの法的文書を見るユーザーは2％未満です （ 1 ）。一方、eコマースサイトの1〜2％のコンバージョン率の増加は、大変な作業です。小さな変化ですが、影響は比較的大きいと思います。
より良い法的文書のために私たちは何ができますか？
- 法務部門または弁護士に変更に同意するように説得します:-)
- 親しみを込めて顧客に「こんにちは」と言い、彼らがあなたのサイトを使用していることを好きであることを表明します-（はい、法的文書でも）[下のGoogleの例を参照]
- 法的専門用語に加えて、またはその代わりに、平易な英語（または任意の言語）で文書をフレーズする
- 文書の冒頭には特別な注意が払われており、顧客はすべてを読んでいない可能性が高いため、
- 各段落の概要を追加するか、少なくとも主要な側面を強調します（以下の500pxの例を参照）
- 迷惑なiframeや非常に小さいフォントサイズの法的文書を表示しない
（ 1 ） ユーザーが実際にほとんど読んでいないことに関する調査-この調査によると、長いドキュメントの10％未満： http://www.useit.com/alertbox/percent-text-read.html
例
（出典：ttp：//www.google.com/policies/terms/）
500px
（ソース： http://500px.com/terms ）
2013年3月を編集（TEDトークリンクを追加）：
法的用語から非法的会話、契約などで法的な専門用語について怒鳴る興味深いTEDの話に偶然遭遇し、それをここで共有したかった： http://www.ted.com/talks/alan_siegel_let_s_simplify_legal_jargon.html
2015年10月を編集（Zappierの例を追加）：
Zapierで快適な利用規約の別の非常に良い例を見つけました。スクリーンショットを参照してください。しかし、明らかにオンラインではなくなっています（2019年5月現在）： 
（ソース： https://zapier.com/terms/ ）
2019年5月を編集（Revolut + Pinterestの例を追加）：
英国の銀行の新興企業であるRevolutは、 彼らの契約条件 を書き直し、再設計して、コンテンツの量を大幅に削減しました。現在、すべてが英語で書かれており、Q＆A形式を使用しています。彼らはまた、このアプローチについて ブログ投稿 を書いた。 Pinterestのアプローチ は500pxに似ており、Zappierが使用していたものと同じです。
配置に関しては、業界によっては、すべてのサイトページのフッター内のリンクにする必要がある場合があります。モーダル/ポップアップがSEOに適しているのではなく、専用ページを提供します。
構造に関しては、他の適切に設計されたドキュメントと同様に記述します。見出し、段落をチャンク化し、論理的な順序でグループ化した太字、連絡先情報。
以前の会社の例：
時には、少し皮肉なことでも、これらのページの退屈さを和らげることができます。たとえば、私が完全に興味を持って読んだ唯一の契約条件文書は、Mail Chimpによる非常に優れたメールの「Legal Mumbo Jumbo」です http://reallygoodemails.com/legal-stuff/