クリックを排除することはどのくらい重要ですか？
アプリケーション内のパスで必要なクリック数が少ない場合に、ユーザーがアプリケーションをより応答性が高い、または使いやすいと評価したことを知っている調査を知っている人はいますか？完全に一貫したユーザーインターフェイスを持つアプリケーションを作成するよりも、不要なクリックを排除する方が重要ですか？
クリック数は、ユーザーが目標に近づいていると感じるほど重要ではありません。重要な点は次のとおりです。
- ナビゲーションは、明確で明確に定義されたパスと意思決定ポイントを使用して、ユーザーが必要な場所に移動できるようにする必要があります
- 情報は明確なテーマで明確な領域に整理する必要があります
- ユーザーは常に自分がどこにいるのか、そして目的地に到達するために何をする必要があるのかを知っている必要があります
ユーザーがあまりにもクリックしているとユーザーが考えない限り、クリック数は重要ではありません。ユーザーがクリックしすぎると言った場合は、ユーザーエクスペリエンスがワークフローを適切にサポートしていない可能性があります。
ユーザーエクスペリエンスを作成する際に、一貫性とクリック数が矛盾しないことがよくあります。問題に対処するために時間を最大限に活用するためにどちらに重点を置くべきかわからない場合は、ユーザー調査を実施して、ユーザーがアプリケーションのどこで問題を抱えているかを理解する必要があります。
昨日から1つのデータポイントがあります。ユーザーがWord 2013でドキュメントに[名前を付けて保存]をクリックして追加することにかなり腹を立てているのを見ました（フォルダーを指定する前に、ユーザーはローカルコンピューターまたはMSのクラウドサービスに保存するかどうかを選択する必要があります）。 。私も数えるなら2つのデータポイント。
クリックは重要ですか？達成しようとしていることに依存します。
ユーザーがタスクの最後に到達することだけに関心がある場合、必要なのは、クリックするたびにユーザーを明確に最後に移動させることだけです。ユーザーはイライラしたりイライラしたりするかもしれませんが、埋没費用が多すぎるため、あきらめることはありません。
ユーザーがタスクとを煩わせないようにしたい場合は、各クリックが重要かつ必要であることを確認する必要もあります。ユーザーが設計が非効率的であることを理解しない限り、ユーザーは不満を抱くことはありません。つまり、ユーザーよりも優れたデザイナーでなければなりません。難しいことはありません。
ポジティブなユーザーエクスペリエンスを最大化することに真剣に取り組む場合、クリック数を最小限に抑えることが非常に重要です。優れたUXとは、単に目標を達成するだけではありません。優れたUXとは、ただ煩わされるだけではありません。クリックはユーザーの時間を浪費するので悪いです。特にWebサイトの場合、クリックごとに数秒を計算する必要があります。彼らは努力をするのでクリックは悪いです。ユーザーは停止し、考えて（少なくとも最初の数回）、行動する必要があります。クリックはエラーを引き起こすため、悪いです。クリックが必要になるたびに、ユーザーが誤ってクリックする可能性があります。これは、ユーザーにとってより多くの時間と労力を意味します。ユーザーの努力と時間を浪費することは、ユーザーが気づいていようといまいと、悪いUXです。彼らはあなたの製品をファッツするよりも、人生でやるべきことをしています。
クリックはどのくらい重要ですか？さて、トレードオフは何ですか？ユーザーが2分の時間を費やして、乱雑なページをクリックするのに適切なものを探すのに30秒かかるのではなく、乱雑なページを2回クリックする場合、クリックを追加すると状況が改善されます。ユーザビリティテストでは、クリック数よりも タスクを完了するまでの時間がより良いメトリック です。 （それにもかかわらず、テストの前に、クリック数とその他のアクションの数は、タスクを完了するための適切な時間の見積もりを提供します。）
一貫性については、一貫性はすべてを同じにすることを意味しません。一貫性とは 同じに見えるすべてのものを同じにする を意味します。 2つのものが同じように見えても、1つは3クリック、もう1つは2クリックである場合、特に2クリックまたは3クリックの応答に対してマッスルメモリが構築され始めると、ユーザーはエラーを起こす可能性があります。ただし、状況は異なります。現在のコンテキストで2クリックと3クリックの応答が必要であることがユーザーにすぐに明らかである場合、一貫性は問題になりません。
クリック数は重要なことではありませんが、それらが有用な目的を果たしている場合はユーザーに対してです。
たとえば、SureSnapzという最新のAcme Point and Click Cameraのユーザーマニュアルを読みたい場合は、次のように選択します。
- カメラ
- ポイントアンドクリック
- スレズナプ
- ドキュメンテーション
- ユーザーマニュアル
- 英語
マニュアルを入手するためだけにクリック数を増やしますが、気にしないでください。常に完全にコントロールできていると感じ、何が起こっているのかを正確に把握しているからです。
Warbleから荷物を追跡したい場合と比較してください。彼らは2枚のカードを残したので、彼らがそれを届けようとしたことを知っています。私は彼らのサイトに行きます、そして私がしなければならないすべてはカードの参照番号を入力することです。私はそれをします、そして、私はどこにいるかわかりません。あちこちにタブがあります。何百ものリンクをクリックする必要がありますが、不足しているのは大きな太字ボタンです。クリックして配信を再スケジュールします。それはめちゃくちゃで、私は周りをぐるぐる回っています。
さらに悪いのは、必要な情報へのリンクを装った広告を掲載しているサイトです。商品を購入したりサポートしたりする可能性が低くなるのは、それを販売する人が私を現金の牛として使用したい場合や、広告主が悪質な手段を使ってリンクをクリックさせても構わない場合です。
クリック数もタスクに依存します。ユーザーがタスクフローに従事していて、タスクがいくつかのステップ（クリック）で分割されている場合は問題ありません。
しかし、退屈で反復的なタスクがある場合は、クリックの最小化 watch type overload を祈ります。