シンボリックな評価スケールは、番号付きのスケールと比較して、ユーザーにとって理解しやすいですか？
ウェブサイトのフィードバックウィジェットで、「-」記号と「+」記号の組み合わせを使用して5段階の評価スケールを複製する評価スケールを提供しているのを見ました。評価を直接スケールに示すことは一般的ではありませんが（たとえば、0は、スケールの順序に応じて正または負の評価になる場合があります）、この場合、実際に提供している評価について非常に直感的であることがわかりましたスケール自体を考えることなく。
共通の星評価でも、正しい入力を提供するために、各数値の意味を考える必要があります。
番号付きまたは星付きの評価スケールの代替を使用した経験のある他の人はいますか？これがよりユーザーフレンドリーになる可能性があることを示唆する研究や逸話はありますか？
シンボルは、現実世界で私たちに何かを表すか、頻繁に遭遇するので、意味がわかります。たとえそれらが完全に抽象的なように見えたとしても。 +と-のアイデアは興味深いと思いますが、これはほとんどの人にとって異質であり、解析するのに時間がかかります。たとえば、-+または+-の周りのコメントだけ、または「0」として表す必要があるかどうかは、これを理解しようとするユーザーに混乱をもたらすことにもなります。残念ながら、これらは今日の視覚言語の善悪を表す記号ではありません。
珍しいことは単一の欠点ではありません。それは象徴的な混乱の可能性との組み合わせです。 -実際にそれが私に悪影響を及ぼしているということですか？それともそれは単に悪いことを意味しますか？ -+は、プラスとマイナスの両方の影響があることを意味しますか？それとも中立を意味しますか？
そのため、1から5までの数値がうまく機能します。アプリの評価やYelpの評価ではどこでもそれらが見られ、1は5未満であるという広く受け入れられている理解があります。3は真ん中にあります。それは簡単で、認知負荷が非常に低いです。