ユーザーに連絡先の詳細を確認/確認するよう依頼する方法
バックグラウンド
私たちのアプリケーションは、住所や電話番号など、顧客に関するデータを保持しています。ユーザーとは、お客様に関する情報を見つける必要がある従業員です。
顧客データベースは大きく、古くなった多くの情報を保持しています。これは、連絡先の詳細が正しい可能性が高い場合、特に複数の住所または電話番号がある場合、ユーザーは解決する必要があることを意味します。これを行う1つの方法は、アイテムが最後に更新された日時を確認することです。最近更新された場合、それが正しい可能性ははるかに高くなります。
たとえば、現在次のように表示されます。
携帯電話番号
7700 9000
3週間前に更新
これは、数値が変更されたときに最新性を強調するのに適していますが、数値が変更されていないが、変更されている場合は強調表示する方法を提供しませんたとえば、ユーザーが顧客に電話をかけ、自分のアカウントに記載されている電話番号が機能していることを発見した場合など、正しいことがわかりました。
目標
次のユーザーがデータに自信を持つことができるように、ユーザーが正しい番号または住所を見つけた場合に「確認」できるようにしたいと考えています。
理想的なシナリオは次のとおりです。
ユーザーAは、電話で顧客と話しているときに、保持している住所が正しいことを確認します。翌日、ユーザーBは同じ顧客のアカウントを表示し、以下を確認します。
住所
1 The Drive、Townsville、AB12 3CD
昨日正解としてマーク
データ項目の隣にあるアクションリンクとして、次のオプションを検討しました。
- 正解としてマーク —現在はリード候補ですが、フロントローディングではなく、少し不格好です。
- Mark as working —上記と同じですが、「working」アドレスは実際には意味がありません。
- 動作するレポート —「レポート」という単語は、それが否定的な行動であることを示している場合があります
- 確認 —通常、アクションの確認に関連付けられています。
- Verify —より高いレベルのチェックを意味します（たとえば、電話番号がユーザーのものであることが確認されている可能性がありますが、これは当てはまりません）。
これらのオプションのどれが、クリックの結果がどうなるかをユーザーに最も明確に示しますか？
これをより明確に実現できる別のパターンはありますか？
番号に正しいフラグまたは正しくないフラグを立てることができます。
1ドライブ、タウンズビル、AB12 3CD
昨日正解としてマーク
または
1ドライブ、タウンズビル、AB12 3CD
昨日正しくないとしてマーク
用語としては、1つの単語を使用します。
- 確認済み：これはユーザーによって確認されていますが、まだ確認されていません。
- 確認済み：これは以前に確認されたか、確認されていませんが、動作していることが確認されています。
取得した情報の信憑性についてはわかりませんが、肯定確認と否定確認の両方を追加することを検討してください。