評価システム：星評価、ハート、またはその両方？
サロンやスパの場所についてのお客様の意見を知りたい。レビューにマルチスター評価を使用するか、単一のハートを使用して場所を「いいね」にするか、またはこれらのシステムの両方を一緒に使用することを提案しますか？
ユーザーは1から5までの評価を確認し、特定のスパの場所を決定できるため、星のみを使用をお勧めします。
いいねのみがある場合、新しく追加された場所は他の場所よりも良いかもしれませんが、最近追加されたほど多くのいいねはありません。
両方を追加することは避けてください、評価、およびいいね。これは、ユーザーがどちらを見るべきか混乱するようになるためです。つまり、いいねまたは評価、より有効です。
何かが好きまたは「評価」されている要因について考えます。物事が複雑になるほど、人々は相対的なグレーディングを好みます。心は原始的です。バイナリの選択です。あなたはバニラアイスクリームが好きかそうでないかのどちらかです。すべてのパラメータがそのように単純であるとは限りません。
普段心のあるものをご覧ください。それらはバイナリの選択です。 Twitterは最近、お気に入りをシングルスターからハートに移しました。長さは140文字で、好きか嫌いかどちらかです。バイナリ選択の他の可能な使用法は、ブックマークシステムのようなものです。行きたい場所をマークします。
消費者がサロンやスパのような施設にグレードを付けるとき、衛生状態からスタッフの丁寧さまで、彼女がそれを評価することができる多くの要因があります。一方、消費者が訪問する場所を選択したい場合、決定を下すのに役立つ多くの側面があるかもしれません。この目的のために、星系ははるかに役立ち、標準です。
GoogleプレイスやZomatoの飲食店を見てください。彼らの等級付けシステムには、確かに多段階の星が含まれています。これは、ユーザーのメンタルモデルの形成にも役立ちました。ユーザーは、多段階評価システムによって提供されるより多くの情報を期待するかもしれません。
組み合わせも機能します。スターシステムに基づくレビューを行うだけでなく、ユーザーに推奨するかどうかを尋ねることもできます。推奨はバイナリの選択です。あなたのシステムは、サロンやスパを勧めるようユーザーに要求することができます。ただし、これは上記の多段階評価システムを超えています。
すべてがUXなので、すべてコンテキストに依存します。あなたの情報は不完全ですが、いくつかの典型的なケースを見てみましょう：
他の人には何も知らせたくない
この場合、評価システム-星か何かに関係なく、これは別の質問です-がより適切です。基本的には、コミュニティ主導の評価を持つリストを作成します。リスト内のアイテムには好みがないため、すべてコミュニティに任せます
あなたはリストに課金したい
この場合、hearts（または評価以外のもの）を使用する必要があります。状況を想像してみてください。誰かがスポットを購入し、広告料を支払うと、1つ星を獲得します。文字通り、彼らは彼らのビジネスを破壊するためにあなたにお金を払うでしょう。それと同じくらい簡単です。したがって、positive評価システムを使用する必要があります。これは、これによって否定的な意味合いのない評価を意味します。 ハートはやや混乱を招くアイコンですです。メタファーは状況に応じて機能するかもしれませんが、「好き」や「好き」ではなく「お気に入り」に使用されるためです。ただし、他のことを試すこともできます。特に、ブランディング後の場合は
「きれいに保ちたい」
ここでは、レビュー担当者にアクションの責任を持たせます。ユーザーにサインアップを要求したり、ユーザーに実際にそれらのサービスの利用を要求したり、外部の評価システムを使用したりできます。たとえば、Facebookを使用して、ユーザーが（ほとんど）本物であり、名前/プロフィールを提供する意思があることを確認できます。これにより、「いいね」システムにアクセスできるようになり、同時にサービスを宣伝できます。
最後の言葉
あなたが試すかもしれない他のオプションがありますが、あなたが与えたものよりも多くの情報が必要です。結局のところ、それはすべてあなたのニーズになります。そしてそれでも、オプションは理論上は素晴らしいように見えるかもしれませんが、テストはそれが失敗だと示しています。だから、いつも言うように"test、test、test"
一般的に、「5つ星ホテル」のように星を使用する場所や場所では、製品やサービスにはハートを使用します。ルールではありませんが、現実世界からデジタルへの優れた抽象化です。したがって、この場合、私はSuggest stars
場所については、星を使用する方が適切です。心は感情や顧客体験に使用できます。