Google UXの欠陥？ビデオと画像の配置を切り替える
Googleは、Web、画像、ビデオ、マップなど、さまざまなタイプのメディア/情報を検索する可能性を提供します。
最近、他の種類の情報に対するこれらの選択が切り替わっているため、間違った項目をクリックすると多くのエラーが発生することに気付きました。時々、ビデオの代わりに画像、ニュースの代わりにビデオなどが配置されます。
私の質問は、なぜこれが行われるのか誰かが知っているかどうかです。このメカニズムには正当な理由がありますか？私は意見を求めているのではありませんが、なぜこれが役立つのかについてのUXの推論です。
-編集して、気に入らない理由を明確にします-
私は定期的に画像機能を使用しています。私がよく読んでいないのに2番目の項目をクリックするのが習慣になりました。本当に筋肉記憶の形です。私たちが定期的に物事を行う場合、私たちは皆、筋肉の記憶に依存しています。それはあなたの心をオフロードし、より少ない認知的努力で物事を成し遂げる方法です。
Ctrlキーが別の場所に置かれている別のキーボード（または、Macキーボードなど）を試してください。おそらく最初の数時間は誤ってクリックするでしょうが、しばらくするとctrlキーがどこにあるかを理解し、何も考えずに楽しく作業を続けることができます。ここでの問題は、Googleがボタンを動かし続けているため、それを学ぶことができないということです。
それが私のような問題です。通常のユーザーはおそらくこれに気付かないでしょうが、パワーユーザーにとっては迷惑になります。
彼らはあなたが検索するものに応じてアイテムを配置します。
I.E. 「税金」を検索すると、多くのニュース結果が返される可能性が高いため、「ウェブ」の横に表示されます。
「メキシコフラグ」を検索すると、多くの画像が返される可能性が高いため、「画像」を次のタブとして設定します。
一方、「ブリストル」（イギリスの都市）を検索すると、次のタブとして「地図」が返されます。
したがって、タブを切り替える理由には正当な理由があります。それが実際に利益をもたらすかどうかは、別の問題です。
グーグルは多くのテストを行っていますが、それは彼らがこの問題をテストしたという意味ではありません。元の投稿で説明されている使用例は「私は定期的に画像機能を使用しています。」でした。そのため、テキストが読まれなくなり、リンクが配置されている場所の位置のみが読み取られました。しかし、場所が変わって問題が発生します。これは、一貫性のユーザビリティルールに違反します（すべての検索で一貫して同じ場所にリンクを表示するので、原則的にクールに見えるかもしれませんが、頻繁にユーザーに問題を引き起こすような関連性アルゴリズムを満たすために順序を入れ替えるのではなく、どこを見ればよいかがわかります） 。 Google側で指摘する1つのことは、これはおそらくEdgeのケースであるということです。ほとんどのGoogleユーザーが、パワーユーザーレベルで繰り返し、頻繁に画像検索を行っているとは限りません。それでも、Google検索と同じくらいの規模のオーディエンスでは、たとえそれがユーザーのわずかな割合であっても、おそらくまだ多くの人々について話していることでしょう。
繰り返し検索を行うパワーユーザーにとって、テキストを読むだけと指示することは、問題の有効な解決策ではありません。あなたが製品をサポートしていて、顧客が電話をかけてリンクが動いていると不平を言っていると想像してください。 「テキストを読む」という応答はおそらく悪い印象を残すでしょう。
問題はすでに述べられており、ユーザーはテキストを読んでおらず、筋肉の記憶に依存しています。ある意味では、UIに対する本能的な反応を停止し、速度を落とし、テキストを読んで正しいことを確認するようにユーザーに指示しています。問題は、リンクオプションがシャッフルされ、一貫性のないエクスペリエンスを作り出し、ユーザーに別の方法で行う必要があることを伝えても、この問題は解決されないことです。リンクの再配置を何らかの理由で維持する必要がある場合、これを修正するための1つの可能なアプローチは、リンクオプションを色で視覚的に区別し、色盲のアイコン（場合によっては、既存のリンクラベルを色および/またはアイコンの追加）。このようにして、ユーザーは、位置付けや、適切なリンクが見つかるまで各リンクを読むのではなく、目的のリンクをターゲットとするアイコンと色に頼ることができます。