SUSスコアは内部向けアプリと顧客向けアプリの中央値ですか？
一般市民ではなく、組織内でのみ使用されているアプリに対してシステムユーザビリティスケール調査を実行しようとしています。すべてのアプリのスコアの中央値が68であることを理解しており、この内部アプリのスコアは少し低いと予想しています。
顧客向けではないシステムについて中央値が公開されたことはありますか？
Sus aka System Usability scaleの目的は、システムのユーザビリティを測定することです。
- アプリの使いやすさ
- アプリの用量は、使用する前に技術的および事前の知識を必要とします。Wordで、学習可能性レベルを測定します。
- アプリ内を簡単に移動する方法。
このテストは割引テストと呼ばれ、安価で効果的です。ただし、結果を解釈する最良の方法は、スコアを「正規化」してパーセンタイルランキングを作成することです。
さて、あなたの質問に戻ります、
- 68は平均以上と見なされ、68未満はすべて平均以下と見なされますが、結果を解釈する最善の方法は、スコアを「正規化」してパーセンタイルランキングを生成することです。データの説明的な統計ビューを提供します。
- アプリが外部向けか内部向けのどちらで設計されていても、ユーザー中心のアプローチに従って適切な調査を実施して実施している限り、大きな違いはありません。そうした場合、68よりも少ない結果は期待できません。68未満になった場合は、アプリのデザインを改善する必要があります。テストの目的、ユーザーが実行するタスク、使用する方法などの適切なテスト計画を準備することをお勧めします。 " Thinking aloud "、Pre-and-Post -タスク/テストアンケートとSUSアンケート。
これがお役に立てば幸いです。
ありがとう、頑張って