SUSユーザビリティの質問では、最初の「私はこのウェブサイトを頻繁に使用したいと思います」は意味がありません。
SUS--「このシステムを頻繁に使用したいと思います」という質問は、住宅ローンの支払いサイトなど、使用頻度の低いサイトには意味がありません。
この質問は、ウェブサイトの全体的なユーザビリティをどのように反映していますか？アイデア？
システムユーザビリティスケール は主に類似システム間の比較を対象としています。システムを比較できるようにすることは非常に一般的であり、簡単な参照ポイントを提供します。一般に、比較している製品のユースケースが類似していると想定されるため、一部の質問が適用されないという問題が緩和されます。
住宅ローン支払いサイトを比較すると、「私はこのシステムを頻繁に使用したいと思います」という質問は、両方の類似したシステムに対して否定的に評価される可能性があります。スコアおそらく両方のシステムで同じように比較できます。両方の製品の質問が等しくないためです。
すべてのカットアンドドライ評価と同様に、SUSは一般的なツールにすぎず、ユースケースに対する各質問の有効性を考慮する必要があります。それをユーザビリティの唯一の分析として使用することはできません。これは比較に最適なツールですが、単一のアイテムには一般的すぎます。
2つの製品を比較せずに独自のユーザビリティ分析を行っている場合は、製品に適用したときに混乱または無関係であると思われる場合は、質問を省略してもかまいません。 製品に適用されるヒューリスティックレビューを作成します。これがすばらしい ヒューリスティック評価チェックリスト にたくさんの質問があります。これはLikertスケールではなく、エンドユーザー向けでもありませんが、システムを評価するために尋ねることができるいくつかの質問について、良いアイデアを得ることができます。
[〜＃〜] sumi [〜＃〜] は、より包括的な使いやすさの尺度であり、実質的に「迅速で汚れた」SUSの反対です。 SUMIを使用すると、より多くのデータを入手できますが、アンケートが当てはまらないと思われる場合は、製品について簡単な個人用アンケートを作成することを検討してください。 SUMIはかなり深く、簡潔な調査の方が多くの場合、人々に完了してもらう（そして正直に完了する）方が簡単です。
このタイプのアンケートでは、ステートメント（技術文献では「アイテム」と呼ばれます）は、主にユーザビリティが何であるかを説明するために選択されていませんが、それによって影響を受けます（つまり、質問は「これがユーザビリティにどのように影響するか」ではなく、「ユーザビリティはこれにどのように影響するか」）と評価は相互に関連しています。 SUSの場合、これらは、参加者が頻繁に使用する可能性のある2つのシステムを使用した小規模な調査に基づいて、50の候補ステートメントのプールから最初に選択されました。
発言が参加者にとってのウェブサイトのユーザビリティに関連していないように思われる場合は、ばらつきが少なく、この特定の発言に関して製品間に差異がなく、残りのアンケートとの相関関係がないことが予想されます。技術的に言えば、アンケートで得られる理論上の最大スコア（バイアスなど）を制限したり、合計スコアにランダムなエラーをもたらしたりする可能性があります。これは、次に、違いを検出する力をわずかに制限しますが、ベンが指摘したように、同じカテゴリの2つのWebサイト間の比較にバイアスをかけません（設計の以前の反復、競合他社…）。
また、一部の回答者は、サポートするように設計されたタスクではなく、Webサイト自体に対する認識に基づいてそれを確認し、とにかく回答することも考えられます。ただし、アンケートにそのような無関係または不自然に作成されたステートメントがいくつかある場合、回答者は否定的に反応したり、不満を抱いたり、一般的に協力的でなくなったりします（SUMIで発生することを確認しました）。
SUSについて詳しく知りたい場合は、元のリファレンスは
- Brooke、J.（1996）。 SUS：「迅速かつ汚い」ユーザビリティスケール。 P.W.ジョーダン、B。トーマス、B.A。 Weerdmeester、およびA.L. McClelland（編）、業界でのユーザビリティ評価（p.189-194）。ロンドン：テイラーとフランシス。
SUSに関する別の質問へのこの回答 でも他の興味深い参考文献を提供しました==また、 この質問 も確認できます。これにより、同様の問題が発生し、作成者の作成者からの回答も含まれますSUS。