まず、カスタマージャーニーマップ、ペルソナ作成、またはユーザーケースとは何ですか？
私は新しいアプリを始めたばかりですが、タスクの順序を知りたいのです。ユーザーと関係者への質問の後に、順序は何ですか？カスタマージャーニーマップ、ペルソナ作成、またはユーザーケース
感謝し、よろしく、アレハンドロ。
顧客を知らずにカスタマージャーニーを定義することはできません。ペルソナは、この知識を獲得して共有するのに役立ちます。
ユースケースは、何かを達成するためのステップの説明です。これらは非常に具体的であり、エンジニアや開発者に役立ちます。
ユーザーが取るべき正確な手順を知る前に、製品やサービスをどのように体験してほしいかを知る必要があります。したがって、カスタマージャーニーを作成することは、ユースケースの定義に役立ちます。
要するに：
1。ペルソナ
2。カスタマージャーニー
3。ユースケース