ユーザーがごみ箱をアーカイブと誤解するのはなぜですか？
今日、私はアプリケーションのごみ箱をアーカイブとして誤用しているさらに別のユーザーに直面しました。私が彼にそれを空にするように申し出たとき、彼は「常にそうしました」そして彼の郵便を失いたくなかったので怒りました。これが初めて発生したのは、Windowsのごみ箱を持っているWindowsユーザーでしたが、現在はThunderbirdsのごみ箱を持っているThunderbirdユーザーです。どちらのユーザーも、コンピューターを長年使用していますが、コンピューターの知識がありません。どちらも研究し、成熟しています（現在の方は60歳の男性です）。このケースはめったに起こりませんでしたが、とにかく私は不思議に思います：これはより一般的な問題ですか？人々はごみ箱がアーカイブであるとどう思いますか？ 「ごみ箱」と呼ばれるものに削除前のファイルを保存する方法に何か問題がありますか？オブジェクトを削除するより良い解決策はありますが、それらを復元する機会はありますか？
私が理解したのは、Googleはごみを最初からアーカイブの一形態として考えていたということです。ストレージスペースが大きくなるにつれ、人々はメールが残ることを当然のことと考えました。さらに、メールの削除よりもアーカイブの使用を促進した記事が長年にわたって数多くあります。
Gmailでメールをアーカイブするという行為は、それを取得して、引き続き存在するが受信トレイを散らかさないフォルダーに配置することです。これの最も良い部分は、必要に応じて将来もアクセスできることです。ユーザーがメールをすばやく簡単にアーカイブできるため、Gmailはこのタスクを素晴らしく処理します。
メールをアーカイブする理由
さて、その会話を振り返ったり、これらの電子メールから情報を取得したりする必要がなかったはずの時間を想像してみてください。メールスレッドを削除すると、振り返ることができなくなります...https://www.androidcentral.com/difference-between-archiving-and-deleting-gmail
2014年9月8日
プライバシーオタクは、電子メールを無期限に保存することの問題を指摘しましたが、それらの懸念は、常に古い電子メールを取得できるという利便性に影を落としました。
あなたの答えと理由を見つけるための試みをありがとうございました。その間、私はユーザー自身に直接回答を求め、それをあなたと共有したいと思うかもしれません。
彼はクリーンな受信トレイ戦略を採用しており、ジャンクメールや現在話題のないメールを定期的に削除しています。彼のサンダーバードのゴミのメンタルモデルは、中期的な意味でのごみ箱のモデルです。削除された電子メールは、最終的に削除されるまで数年間リサイクルのために保持されます。一方、私のごみ箱の概念は、ゴミ箱の概念でした：削除される電子メールを保持するコンテナー確かに短い時間の後。この違いが私が彼の振る舞いを理解できなかった理由です（「あなたはユーザーではありません。」の良い例です）。
このユーザーは、現在の戦略では、後でリサイクルできるメールと実際のジャンクを区別することができないため、ごみ箱フォルダーが非常に大きくなった（Thunderbirdが定期的にフリーズする）ことに気付きました。実際のゴミをゴミ箱フォルダに移動するボタンの横にあるマウスのクリック1回で、メールを毎年1つのフォルダに分類するThunderbirdsアーカイブ機能を見せることで、彼を助けることができます。
ゴミ箱オプションを使用しているところはどこでも、削除されたファイルがまだ存在していると想定し、次のようにファイルを復元するオプションがあるため、「Googleドライブ」や「Oneドライブ」など.
これは間違った見方ですが、これが人々の見方です。ほとんどのサービスはファイルを削除するようにプッシュしませんので、ストレージが少ないことを親密にするだけなので、ファイルなどを管理してください。ただし、ファイルを強制的に削除する場合は、両方を導入する必要があります"Trash" =および"Archive"機能を個別に使用できるため、ニーズに応じて状況に簡単に対処できます。
これは、ユーザーのメンタルモデルが設計者の意図と一致しない場合の1つだと思います。人々は、ゴミ箱を、すぐに削除するボタンではなく、後で通知されるまで何かを保存するツールに関連付けます。通常、これは、ビンと削除ボタンの使用がどこでも同じ意味で使用されているために発生します。
それは、ほとんど無限のオンライン容量の世界では、ユーザーが何かを保持したいかどうかを考えることさえほとんど意味がないという事実を指摘しています。
彼らが望んでいるのは、既存のアーカイブフォルダーに移動するメールの「完了」ボタンです。
フォルダの作成には少し手間がかかるため、これらのユーザーは既存の「削除/ごみ箱」を再利用しただけです。
私はこれを経験しましたが、それは、ごみ箱の機能を誤解している人々よりもアイコンがひどく似ていることと関係があります。これはAndroid用のOutlookアプリにありました。
ビンは3つのアイコンのセットの左側にあるもので、アーカイブは中央に小さな「ハンドルカットアウト」があるものです。削除したいメールをすべてアーカイブに送っていました:-)
