ユーザーを保護するためにどこまで行きますか？
this の質問に基づいています。
私は洞窟やヒョウについての生意気な返信を読むのが好きでしたが、より大きな議論は、ユーザーが無責任であると想定するかどうかであり、ユーザーエクスペリエンスデザイナーやインタラクションデザイナーがこのようなアプリに安全策を講じているのではないかと思います私たちの説明？
私の具体的な質問は次のとおりです。
1）ユーザーの無責任を設計にどのように織り込むのですか？私たちはそれをしなければならないのでしょうか、それとも私たちが何を設計しても、ユーザーは常にそれに対して無責任である方法を見つけ、それで気にしないことを受け入れるだけですか？
2）アプリケーションの安全性を設計する場合、それをどのように実施しますか？車を運転するアプリの場合、乗客がそれを使用したい場合に備えて、アプリをロックしてはいけません。ユーザーの無責任を考慮に入れている場合、デザイナーはこのようなコーナーケースをどのように処理して対処しますか。
デザインクラスで登場したやや似たシナリオは、誰かが部屋で子供と一緒に喫煙しているかどうかを検出する何らかの方法があるべきかどうかでした。しばらくこの問題の解決策について話し合ったとき、ほとんどの学生が抱えていた質問は、「なぜこのようなものを設計する必要があるのか、人々がこれを行わないことを知らないのではないか」というものでした。
また、ユーザーがアプリを「使用している間」無責任であるため、別の会話も必要です。アプリを「使用」しているユーザーの無責任。またはアプリ自体の無責任。
つまり、ユーザーはアプリの使用中に運転している可能性があります（無責任ですが、アプリとは無関係です）、ORユーザーはアプリでヌード写真を投稿している可能性があります（無責任、アプリの使用））、 ORユーザーが意図せずにすべてのお金を外国の口座に送金する可能性があります（アプリの無責任））これらはすべての良い例ではありませんが、私は私のポイントを伝えたいと思います。
それらに対処するために、この質問は最初の状況について尋ねているようです-ユーザーは無責任ですが、それは私のアプリのせいではありません。たとえば、引用された運転の質問では、私のアプリは「申し訳ありませんが、運転中にこれを行うことはできません」と言うことができますが、ユーザーがその制限のない別のアプリを開くだけではないということは何もありません。そのため、ユーザーは、使用しているアプリに関係なく、無責任であることを選択しています。今、それが私たちの良心にあるかどうかにかかわらず、検討する価値があります。
2番目の状況、つまりユーザーがアプリに対して無責任な何かをしている状況に取り組むための興味深いアプローチをいくつか見てきました。これは 酔っている場合にテキストメッセージを送らないテキストメッセージアプリ またはヌードの写真を投稿できない写真アプリ（コンピュータービジョンアルゴリズムを介して、「同意しない」ではありません）規約に従います。」）
3番目の状況は、デザイナーとして制御できる唯一の状況のようです。アプリが何をしているのかを明確にし、ユーザーが無責任でない限り、無責任なことをしないことを確認できます。確かに、ランダムな銀行口座番号を入力して、すべての貯蓄を転送するをクリックすると、私のアプリが警告するかもしれませんが、おそらくそれが実際にやりたいことです。
さて、あなたの質問では、無責任は主観的なものなので、それは個人的な決定のようです。 悪い（子供の周りでの喫煙、テキストメッセージや運転など）であることが判明したことがありますが、人々はまだそれをしています。それが無責任の定義です。しかし、何かはより主観的であり、道徳的性質に帰着します。私のアプリで下着や水着の女性の写真を撮ってほしくないかもしれませんが、それは間違っているとは思わないでしょう。私のアプリはまだそのアクションを防ぐ必要がありますか？一方、前述の運転アプリでは、運転中の入力を無効にした場合（運転中かどうかを判断する魔法の方法があると想定）、スマートフォンの使用中に壊れてしまったとしても、私の良心ではありません。 tアプリを使用しているとき。
ユーザーが知っているべきこと、すべきことは、ニーズや欲求対認識などの問題です。
ユーザーはそのようなことが彼/彼女に起こり得ないと考えているかもしれません
ユーザーは、緊急性を経験し、常識を見落とす場合があります。
ユーザーは運転中に計画を変更する必要があり、停止する場所を見つけられない場合があります
これらの理由やその他の理由から、安全に関するユーザーの常識を当てにするのは良い考えではないかもしれません。
解決策に関して、これにはいくつかの側面があると思います：
- 法的責任とユーザーの啓発の試み-ユーザーが危険を理解していることを確認してください知覚しやすく無視しにくい方法で。
例えば。ユーザーがすぐにスキップできないことを確認するために、文章ごとに次のボタンとタイマーを備えた大きなフォントの短い文章でアプリを初めて使用するときにユーザーに警告します。
download bmml source – Balsamiq Mockups で作成されたワイヤーフレーム
別のUXアプローチを使用して運転しているときに、アプリの安全な使用を有効にするようにする-できるだけ多くの機能を有効にするようにします電話を見ないで、できれば電話に触れないでください。
例えば。ビジュアルメニューを使用する代わりに、またはそれに加えて、次のような簡単な聴覚メニューを使用します。画面上の任意の場所をクリックすると、アプリに「Say 'navigate' or slide down to navigate」、「Say 'report' or slide up to report」と表示されます。 （話すのに画面を見たり触れたりする必要はありません。単純な上/下/左/右のスライドでは、ボタンを見つけるために電話を見る必要はありません。）
スライドダウンで、「家に帰る」または「上にスライドして家に帰る」、「仕事に行く」または下にスライドして仕事に行く、「他の人に言う」または左にスライドして別の保存場所を選択する、「検索して言って」と言います'または、右にスライドして場所を検索します。
や。。など...
UXは、その性質上、目標を達成しようとするユーザーにマイナスの影響を与える可能性が高いため、より責任のある、または注意深いアクションを誘導または実行する必要があります。
核ミサイルの発射が二人とロックされた金庫などを必要とする退屈なプロトコルを発射する場合は、明らかに合理的な義務です。机の上の1つの大きな赤いボタンの方がはるかに簡単で効率的ですが、事故を起こすのは簡単です。
非常に重要な目標を追求しない限り、ユーザーは、パスに意図的または偶発的な「ブロック」がある場合にタスクを中止します（ Captchaのコンバージョンへの影響に関するデータを参照 ）。サポートする目標が「フェイルセーフ」からの侵入のリスクに見合う価値があることを確認してください。
私の見解では、ここには2つの問題があります。これは、洞窟でヒョウに乗る（夢を見る）以前の夢に基づいています;-)。
どちらも、妊娠中の喫煙などの結果の明確な声明について話します。ここで重要な点は事実であることです-これは議論のポイントになるでしょう。アプリ（またはWebサイト、その他の製品）が損傷を与える可能性がある場合は、そのことをユーザーに明確に伝える必要があります。これらの場合、UXには結果について明確で明確な方法で通知する責任があります。
または、注意散漫な運転のような規則/法律の施行について話します。私は民主主義を尊重します。これは本質的に、すべての「私たちのユーザー」が議員を選出しており、それ自体が法律の制定に関与していることを意味します。私は、UXに再び法律を施行するよう要求することのポイントをよく理解していません。したがって、これらのケースでは、ユーザーをひいきにするのは正しくないと思います。
最初のカテゴリに関して、「事実」とは何かという興味深い質問が出てきます。タバコ会社は、がん研究に対して長い間ロビー活動を行ってきました。気候変動は現在のトピックであり、おそらく両方向で同様の事実の屈曲が起こります。したがって、私の見解では、最初のカテゴリでUXの作業を適用する際に事実として受け入れるものについて、いくつかの注意が必要です。
このような見方をしたことをお許しください。しかし、あなた自身の価値判断を避けようとしているように思えます。
一部の人が述べたように、それは本当に良心のある無責任なユーザーの激しい（ダーウィンが賞に値する場合）死を望まないかどうかの問題です。 ）ユーザーを保護するという決定によって作成された問題。
たとえば、GPSが10 mph以上の速さで移動していることをGPSが示しているときにアプリを無効にして、運転中にユーザーがアプリを使用できないようにする場合は、次の理由で怒るユーザーに備える必要があります。
- 彼らは他人の車や公共交通機関の乗客です
- 彼らはエレベーターにいます
- 彼らは無責任であり、「自由の国だ」と主張する
- スマートフォンのGPSが壊れている
すべての場合において、問題のユーザーはおそらくあなたのアプリの使用をやめるでしょう。簡単な（しかし簡単ではない）答えは、無責任なユーザーを保護することで、結果として損失が生じるだけの価値があるかどうかを判断する必要があるということです。
問題は、無責任なユーザー（が起訴される可能性を考慮して、特に米国）または「無実の」犠牲者。しかし、それは本当に私見の問題です。
Bluetooth 4.0（BLE）距離機能の使用を検討しましたか？ Bluetooth 4.0 iOS距離計算
私は同様のソリューションに取り組んでおり、1つのオプションは、OBDIIポートに接続されているOBDIIドングルを使用することです。これはBLE 4.0を使用します。ドライバーが電話を使用しているかどうか、iPhoneがドングルの隣にどれだけ近いかを確認し、テストできます。私はこれの周りにすでにBluetoothビーコンがあると思います。
しかし、それでも100％安全ではありません。ユーザーがごまかすことを学ぶためです（ユーザーが右端に寄りかかっているため、電話を使用するのに十分な距離があると想像してください...）。