「クレジットカードの有効期限が近づいています」メールの効果的な件名と本文の経験
クレジットカードの有効期限が切れたため、毎月数十人の加入者が脱退するサブスクリプションサービスがあります。私は、クレジットカード情報を更新するために時間をかけるようにメールを送信するための電子メールのいくつかのベストプラクティスについて少し洞察を得ることを望んでいました。私は確かに時間の経過に伴う変動をテストしますが、他の人がこれで経験したことを確認したいと思います。
顧客の生涯価値の数値、および新しいクレジットカード情報を提供する人の割合がわからない場合、一般的なアドバイスしか提供できません。
理想的には、顧客のために何かがあることを確認する必要があります。 48時間以内にクレジットカードの詳細を更新した場合、1か月無料サービスを提供するようなものです（ここでタイミングを試すことができます）。そうすれば、メールは退屈なタスクというよりも「かっこいい、無料のもの」のようなものになります。
何らかの理由でこれを実行できないと仮定すると、これを広範囲にテストした会社の一般的なパターンに従います。 eBayとPaypalが良い例です。 eBayは次のようなものを使用します。
EBayのお客様各位
これは、eBayアカウントに登録されているクレジットカードが間もなく閉鎖されることをお知らせするものです。中断のないサービスを提供するために、この情報を適宜更新する必要があります。クレジットカード情報を更新するには（非常に重要）、次の場所に移動します。
[ここにURLを挿入]
クレジットカード情報の処理には最大24時間かかる場合があります。
アカウントのステータスを確認するには、以下にアクセスしてください。
[ここに他のURLを挿入]この問題に迅速に対応していただきありがとうございます。eBayをご利用いただきありがとうございます。
クレジットカード情報があるので、有効期限があります。カードの有効期限が切れる1〜2か月前に、「おい、クレジットカードの有効期限が近づいていることに気付きました。クレジットカードの更新または支払いの変更を通知したいのですが、 私たちのサービス "を受け取っていない場合、私たちは悲しいと感じます。トーンを明るく親しみやすくして、メールに個性を与え、それが本物の人物であるように見せます。