どの程度のカスタマイズを許可する必要がありますか？
私が働いているチームは、社内のビジネスエリア用の新しいチームドキュメントストレージ/コラボレーションマイクロサイトの承認と作成を担当しています。これらは現在、SharePointサイトとして提供されています。
彼らがすぐにカスタマイズしたい新しいSharePointサイトのリクエストを受け取るたびに（おそらく、サイトの目的や、どのような種類のドキュメントを保存/共同作業するかを検討する前に）。
私たちは単にノーと言うことができましたが、それが長期的にもっと仕事をしているのではないかと思っていました。このニーズを満たすことができるカスタマイズオプションの制限された範囲（最終的には実際のUXへの影響が少ない範囲）を許可する方が簡単でしょうか？
ですから、この要求は広まっているので、カスタマイズするように見えるこの衝動を調べた研究があるかどうか疑問に思っていました（「私の印を押す」心理的な必要性？）
また、許可されている可能性があることについて誰かがアドバイスを持っているかどうか（パーソナライズされた画像や境界線の色の変更を許可すると、「衝動」を満たします）？
（注-私の上司の好みは「ノーと言うだけ」ですが、ユーザーがエクスペリエンスを向上させ、サイトをより自分らしく感じさせるために少しカスタマイズを許可されていれば、サイトをよりよく管理できるかどうか疑問に思っています-しかし、明確な企業ブランディングガイドライン。）
問題を分けましょう：ユーザーは
- 設計のカスタマイズ、および
- インターフェイス要素のカスタマイズ（90年代後半のMS Wordのように、どういう意味か参照してください）。
私の見解では、前者は人間の最も正常で正当なニーズの1つです。人々は自分の見た目を好みますが、これは、ユーザーに完全なカスタマイズ能力を与える必要があることを意味しません。ユーザーはデザイナーではありません（ほとんどの場合）。
テンプレートのセットからユーザーに選択を与えることは、かなり適切なソリューションです。テンプレートを使用すると、UXを損なうことなくデザインをクリーンで一貫性のある状態に保つことができると同時に、ユーザーにユニークなエクスペリエンスの感覚を与えることができます。テンプレートによって生産性が向上することは証明されていませんが、テンプレートが美しいものである限り、インターフェースがより楽しくなることは明らかです。
反対に、後者は悪であることが証明されています。 Jef Raskin は彼の本に " The Humane Interface "と書いています：
カスタマイズはユーザーにとって素晴らしい、民主的、自由で、自由と喜びに満ちているように聞こえますが、生産性を向上させる、または客観的尺度を改善することを示す研究はありません使いやすさや学習性。
そして私はそれに完全に同意します。優れたインターフェースの設計はあなたの仕事であり、ユーザー中心である必要があります。つまり、ユーザーが独自のインターフェースをセットアップするのではなく、ユーザーのフィードバックに基づいて決定を行う必要があります。インターフェースの設計は複雑であり、ユーザーは問題の解決を期待する必要があります。もう一度、Jefから、同じページ：
[...]私たちが有能なユーザーインターフェイスデザイナーであり、インターフェイスをほぼ最適にすることができる場合、パーソナライゼーションはインターフェイスを悪化させるだけです。
だから、私のアドバイスは：UI要素に厳密である（レイアウト、ツールバー、ウィジェット...）およびletユーザーは装飾用にテンプレートを選択します（テンプレート間の一貫性を保ちます）。
私は同様の心理学に遭遇しました。問題を解決したり、目標を達成したりすることを考慮せずに、ユーザーが「ニーズ」に合わせて設計およびカスタマイズすることにすぐに飛び込む傾向があるようです。大規模な組織の内部グループ向けにマイクロサイトを作成した経験から、ユーザーは自分がウェブサイトの設計の一部であると考える傾向があります。ただし、これはプラットフォーム（Sharepointなど）には当てはまりません。私はこれらのユーザーと相談し、派手な装飾ではなく、ワークフロー、コンテンツ戦略、およびサイトの管理に焦点を当てるべきであることをユーザーに理解してもらいます。 Jeffrey Zeldmanの古典的な引用が思い浮かびます：
コンテンツはデザインに先行します。コンテンツのないデザインはデザインではなく、装飾です。
ユーザーがUIをカスタマイズできないようにする主な理由は、それがおそらくプラットフォームの一貫性を破る最も速い方法であることです。 Myspaceについて考えてみましょう。これは極端な例です。
XBillはUI要素に厳密であるという正しい考えを持っていると思います。上品にペッパーを入れたときのカスタマイズは非常に効果的です。バランスを見つけるのは難しいですが、FacebookやGoogle+などの人気のソーシャルメディアサイトを見て、一貫性と使いやすさを損なうことなく、ユーザーがフレーバーを追加できるようにする方法のアイデアを収集することをお勧めします。
ユーザーが自分のサイトをカスタマイズできるようにすることは素晴らしいことです。ただし、おそらくデザイナーではないので、それを管理する必要があります。いくつかのレイアウトから選択し、フォントのペアとスウォッチを選択してセットアップするようにユーザーに提案できます。彼らは自分たちがコントロールしていると感じ、彼らが望むように自分のサイトをカスタマイズし、素晴らしい結果を得ました。
マルジャンのコメントは興味深い。他の例として Zurb を見てみることをお勧めします。実際、彼らは独自のデザインで本当に異なる多くのサービスを提供しています。ただし、それでもZurbのサービスであることはわかっています（ヘッダー、ドメインなどのおかげで）。