ユーザーは、ユーザーテストセッションのhi-fiモックアップと比較して、インタラクティブなlo-fiワイヤーフレームとは異なる動作をしますか

Question

モバイルアプリの製品機能を設計しています。高忠実度の設計に取り掛かる前に、一部のユーザーに対してinvision（インタラクティブであるため）を使用してテストしたいと考えています。

理論的には、詳細設計に入る前でもコンセプトを試すことができるため、これは正しいことですが、高忠実度バージョンと比較して非常に忠実度の低い機能を使用していることがわかっている場合、ユーザーの動作は異なります。実際の製品を使用しているとユーザーに思わせるかもしれませんか？

いくつかの違いがあります。彼らは何でしょうか？これは、忠実度の高いバージョンを使用してテストを行う方が良いことを意味します。

locationunknown · Accepted Answer

はい、いくつかの違いがあります。私はそれらを自分で目撃しました。忠実度の高いモックアップを使用すると、ユーザーは使用しているシステムが完全に機能していると考えます。そのため、システムが適切に機能しておらず、使いやすさが劣ると評価されています。

Rudd、Stern、Isenseeは彼らの記事に次のように書いています低対高忠実度プロトタイピングの議論：

お客様が忠実度の高いプロトタイプを見ると、製品の準備が整っているように見えることがよくあります。プロトタイプが現在使用している製品よりもはるかに優れている場合は、すぐに要求することがあります。

一方、忠実度の高いプロトタイプは、ユーザーからのフィードバックを向上させることができます。

一般に、ユーザーは製品がどのように動作するかを感じることができるため、ユーザーインターフェースを改善する方法について、情報に基づいた推奨を行うことができます。

SauerとSondeggerが調査プロトタイプの忠実度とデザインの美学が、ユーザビリティテストにおけるユーザーの行動、主観的な評価、感情にどのように影響するか。彼らの論文では、紙のプロトタイプ、コンピュータのプロトタイプ、および完全に機能する製品を比較しました。テストでの製品は、美的に異なる2種類の携帯電話でした。

アプライアンスの魅力度の評価では、プロトタイプの忠実度とデザインの美学の間の興味深い相互作用が観察されました。非常に審美的な携帯電話のさまざまな忠実度レベルで評価に差はありませんでしたが、適度に審美的な電話は、忠実度が低いプロトタイプよりも元のアプライアンスの魅力が低いと評価されました。

[...]

これは、紙のプロトタイプもコンピューターベースのプロトタイプも審美的に洗練されていないため（たとえば、参照アプライアンスの色や形状が不足しているなど）、ユーザー側で何らかの代償活動が行われたことを示唆しています。ユーザーは、実際のアプライアンスがどのように見えるかを精神的に予測し、この精神的な画像を評価の基準として採用した可能性があります。

プロトタイプの忠実度は、主観的または客観的なユーザビリティに統計的な影響を与えるようには見えませんでしたが、より魅力的なデザインは、より優れたユーザビリティを持っていると評価されました。

結果は、客観的なパフォーマンスパラメーターと主観的なユーザビリティ評価との間に関連性を示さなかった。魅力の評価が高く、ユーザビリティの知覚が高いため、より美的なアプライアンスを求めるユーザーの明確な好みがありましたが、これはそのアプライアンスのより優れた客観的なユーザビリティとは対比されませんでした。これは、知覚されたユーザビリティは、客観的に測定されたユーザビリティパラメータよりも魅力度の評価に強く関連している可能性があることを示唆しています。

Walker、Takayama、Landay 紙のプロトタイプとコンピューターのプロトタイプの違いを調査しました-どちらの場合も忠実度が高い場合と低い場合の両方で、ウェブプロトタイプのテストを行いました。彼らはデザイン間のいくつかの違いを発見しましたが、主な発見は忠実度が発見されたユーザビリティ問題のタイプに影響を与えるということでした。

ユーザーは紙のプロトタイプよりもコンピューターについてかなり多くのコメントをしましたが、ユーザビリティの問題の数に違いはありませんでした。これは、参加者はコンピュータのほうが冗長であるが、コンピュータによってユーザビリティの問題を簡単に見つけることができないことを示唆しています。実際には、コンピューターの状態からの追加コメントは、ユーザビリティの問題を解釈して解決するのに役立ちます。

[...]

見つかったユーザビリティの問題のタイプは、忠実度の低い条件と高い条件で大きく異なりました。データ分析手法の制限は、違いを特定のタイプの問題に起因させることができないことです。

テストで低忠実度または高忠実度のプロトタイプを使用する必要があります。いつものように、状況によります。情報アーキテクチャと基本的なユーザーインタラクションの主要なユーザビリティの問題を早期に発見して反復したい場合は、忠実度の低いプロトタイプを使用します。製品の審美的なルックアンドフィール（微調整が必要になるようなもの）をテストする場合は、忠実度の高いプロトタイプを使用します。

in_flight · Answer

研究のコンテキストによっては、テストで、忠実度の低いワイヤーフレームは実際に忠実度の高いコンプまたはプロトタイプに匹敵するかもしれません Bently UniversityのDavid Julinによる研究による、彼は2016年に発表しました情報アーキテクチャサミット。

TL; DR：成果物が実際の製品に近ければ近いほど、成果の測定値を予測するために使用できます。経営陣が初期の研究の結果に懸念を持っている場合、優れたデザインへの長い道のりであるため、経営陣がそれを過度に読まないようにしてください。