企業情報システムをより魅力的にするにはどうすればよいですか？
「EPRシステムは退屈で、実際には何も起こらず、すべて退屈です。」私はクライアントからこの種の主張を受け取り、ソフトウェアをもっと楽しく魅力的なものにすることを期待しています。
問題は、本当にどうすればいいかわからないことです。確かに、いくつかのツールとフレームワークを使用して、システムの外でソーシャルフィードを実装できます。ギフトカード、台所用品、食べ物や映画のチケットなど、現実世界のグッズと交換可能な評判とバッジを使ってゲーミフィケーションを実装することもできます。
これらはユーザーに何らかの影響を与えることが証明されており、ソフトウェア、特にイントラネットとしてのコミュニケーションおよびコラボレーションツールの使用と奨励を促進するために非常にうまく機能します。しかし、ERPシステムはどうですか？ ERP=から統計を抽出し、イントラネット内にゲーミフィケーションを実装することもできますが、ERPシステムは依然として一部のユーザーに「退屈」です。
では、ERPインターフェイスとユーザーエクスペリエンスをより魅力的なものにするにはどうすればよいですか？
「退屈」と「退屈」とはどういう意味ですか？私はあなたが最終結果について多すぎると思っていると思います。同様に、バックエンドにポイントや統計を追加することで、それが以前よりも優れていることを納得させることができます。
彼らが使用したこれらの言葉は主にルックアンドフィールを説明しているので、おそらくそれは目にもっと喜ばれる必要があると言えるでしょう。
私はそれらについてもっと質問したいと思います。彼らがあなたに退屈で退屈な具体例を与えるまでそれらをこじ開けてください。
知覚は、違いと変化を支持するように調整されています。安定した企業の場合、ERPシステムは、変更に関する情報のソースではない可能性があります。
1つの提案は、データのさまざまなチャネルを分析し、システムを使用しているすべての人にとって「ニュース」である可能性のあるグローバルおよびローカルの変更を強調する機会を探すことです。
解決策には気まぐれさが含まれるべきだと私は強く反対します。ゲーミフィケーションタイプの思考は機能するかもしれませんが、不必要なキャラクターと「ダンスバローニー」は、システムの全体のポイントから注意をそらすのに役立ちます。
ERPは楽しいものではありません。しかし、また、それらは退屈であってはなりません。
funがboringの反対であることを考慮する必要はありません。たとえば、interestingまたはrewardingを試してください。
以前は、長年にわたって使用されてきた小さなERPシステムがありました。なぜ彼らがそれをとても気に入ったのかと尋ねられたとき、私のユーザーはそうだと答えました私のアプリケーションは、彼らが必要とするあらゆることをする権限を与えられていると感じさせるからです。
そしてそれは、制御されていない気まぐれな行動の乱交を助長したからではなく、システムはそのすべての制御を適切に行っています。
ユーザーが権限を与えられていると感じているのは、対話はユーザーの使用ニーズに基づいて設計されているということです。
使い勝手が良いです。
ユーザビリティについて最も一般的に受け入れられている定義特定の条件下での特定のユーザーの効率、有効性、および満足度の尺度を分析すると、ヒントが得られます。
この定義は、私のソフトウェアが行ったことを説明しています。私は知らないうちに、Word sabilityが存在することを知る前に、ユーザーが賞賛した高い高いユーザビリティを注入しました。
この定義ではfunについては言及されていませんが、実際のツールの望ましい特性については言及しています。
アランクーパーのフェイスについてのコピーを取得して、ユーザーの目標に関する章を読むことをお勧めします。
また、ユーザーの意見を聞く必要がありますが、ユーザーの言うことは行わないようにしてください。あなたは彼らの主張に対処する必要がないことを気にしませんが、あなたはUXプロであり、UIに関して彼らにとって何が良いかを知っているのはあなたです。彼らがしたいことをしますが、必ずしも彼らが言うようにではありません。
必ずしも退屈を避けるためにソフトウェアをより魅力的にする必要はありません。
退屈を避けるには、単に退屈を避けます...
あちこちに微妙な（ほとんど隠されていて目立たない）グッズをいくつか追加します...
例えば：
- イースターエッグ をいくつか追加します。
- スキンを使用してアダプティブレイアウトを作成します（例：天候または季節に基づく）
- いくつかする 落書き
- 数個追加 引用
- π-day などの特別な日付を発表する
- メッセージの読み込み でクリエイティブに
これの成功は正しいバランスにかかっていると言う必要はありません。多すぎると台無しになってしまいます！
上品で繊細であり、これはユーザーの主な作業ではないことを覚えておいてください。
人々が最初にERPシステムを使用する理由を理解する必要があると思います。彼らは何を達成するためにそこにありますか？彼らはそれを簡単に行うことができますか？
ゲーミフィケーションに関しては、このアプローチは次のシナリオでうまく機能すると思います。
- 人々はシステムで彼らに何が期待されているかを完全に理解していません
- システムの目標、KPI、その他の指標は会社にとって重要です
- タスクはいくぶん不安定で、結果は簡単に定量化できます
- 規模の経済を利用できるのと同じ目的でそれを使用する人は十分にいます
これらの条件の一部またはすべてが存在する場合は、ビジネス指標を増やすためのオプションとしてゲーミフィケーションを探索することに価値があるかもしれません。私はゲーミフィケーションを物事を鈍くしないための解決策とは見なしません-それは副作用であるべきですが、主な結果ではありません。何か面白いものを作るためにノベルティとして扱われると、そのノベルティは時間の経過とともにすり減り、あなたは最初から戻ってきます。
人々が自分のパフォーマンスをよりよく管理するためのツールを提供することによって、ビジネス目標を推進することについて本当にすべきです。
システムには、ユーザーが構成できるダッシュボードがありますか？これにより、ユーザーはシステムに関する興味深いライブ統計を確認し、レポートを作成できます。ユーザーは、通知を作成すると便利な場合もあります（たとえば、ユーザーのメディアカードがほぼいっぱいになったときに通知してください）。
ゲーミフィケーションとは、ゲームの力学とダイナミクスを使用して、システム内のフィードバックの量を増やすことです。
ゲーミフィケーションメカニズムはhaveを楽しくするものではなく、単にアクションを刺激する必要があります。成功したゲーミフィケーションメカニズムの例は、LinkedInのProfile Completeインジケーターです。これは楽しいものではありませんが、プロファイルの完了が30％増加しました。
ゲーミフィケーションは、フィードバックループ（モチベーション、アクション、フィードバック、モチベーションなど）と進行ループを使用してアクションを刺激します。これらのループは、タスクをいくつかのステップに分割することにより、より大きな目標に向かって構築します。
ダッシュボードの使用はその良い例です。どのように人々に報酬を与えるかについて考えるのではなく、どのプロセスでも、最も重要な次のステップを、それを実行する必要がある人々にどのように強調するかを検討してください。
ERPシステムは仕事を成し遂げることになっていると思いました。パラダイムは、ユーザーが入り込み、やり遂げ、外に出たいと思っていることです（ショッピングモールの男性のように）。
ユーザーがシステムにより多くの時間を費やし、できる限り楽しみたいと思っているのは驚くべきことです。タスクを完了するのにかかる時間を最小限に抑える方法を考えましたか？
達成した作業に関係なく、彼らが一日中システムで作業していることに気付いた場合、@ Juan Lanusが述べた「力を与える」アプローチをサポートします。ユーザーがこのシステムによって素晴らしい重要なことができると感じれば、きっと気に入ってくれるでしょう。これが事実である場合、トリックは素晴らしいものを明らかにするすべての機会を作ることです。
これは、ティーザーまたは最も便利なタスクへのショートカットで実現できます。ユーザーが「次に何をすべきか」と自問している質問に答えてみてください。
私がエンタープライズシステムで採用するアプローチは、99％のユーザビリティであり、ほんの少しの喜びです。
目標を簡単に達成できるようにしますが、建物の地下にいないように感じさせるために、時々フックや喜びを提供します。ユーザーに合わせた照明器具を作成します。
たとえば、私は分析部門のサイトを設計しました。部長は犬好きでした。 1ページに、犬の鳴き声の音声がありました。それは彼らのスピーカーが突然生き返ったときに人々を笑わせ、マネージャーはソフトウェアが彼女のために特別に設計されたように感じました。彼女は仕事が大好きで、それがなければ非常に乾燥したアプリケーションであったものに活力を加えました。
興味深いグラフィックも役立ちます。ユーザーの色を恐れないでください。私はエドワードタフテのデザインへの取り組みを強く支持していますが、平均的なユーザーは気を散らしたり歪めたりしない限り、「チャートジャンク」を少し楽しんでいます。私は長年のフィードバックを通じてこの結論に達しました。
Jornは特定のアイデアの優れたリストを提供しました。私が言えることは、ちょっとした楽しみを投げ込むことだけであり、アプリケーション全体が変化します。