消費者をだますことは本当に良い商習慣ですか？
これはいつか心の奥にあったので、UXはこれを投稿するのに適切な場所だと思いますが、質問を正しくは言いませんが、提案があればチャイムしてください！
企業が収益性と長寿への道のりは、単に成果を上げるだけでなく、消費者にとってより良いものにするために余分な努力を払った製品を提供することから来ると信じていることを示す多くの例があります。いくつかの例：私の電動歯ブラシの電力が不足しているとき、それはいくつかの用途の前に点滅し、それがなくなる前に充電するための十分な通知を出します。ヘッドライトをつけたままドアを開けると、車はそれらをオフにするように通知します。
これに対する米国での目立った反例は、液体洗濯洗剤です。指示は通常、中程度の負荷の場合、キャップをライン1まで充填することを示しています。原則として単純ですが、実際には1行目を見つけるのは通常困難であり、カジュアルユーザー（つまり、私たち全員）は、通常の微妙にマークされた「行1」よりもはるかに上にある場合、明らかな境界が「行1」と同義であると誤解します。 。ユーザーは（不必要に）より多くの製品を消費します。メーカーは（意図的に）より多くの利益を上げます。ブロガーNCNはそれを Beware Of The Laundry Detergent Cap でよく説明しており、典型的な誤解を招くランドリーキャップの写真が付いています。
これを転換点に導いたのは、この悪質なアレンジメントを不条理な高さまで運んでいるメーカーの1つです。それでも必要な量として「ライン1」を示していますが、キャップにライン1を含める必要さえありません。おそらく、これは製造業の見落としでした。承知しました。
いずれにせよ、ここでの私の意図は、不快感を与えることではなく、このような誤解を招くビジネス慣行が本当に良いビジネス慣行であるかどうかを疑問に思うことです。最初の段落で始めた私の（逸話的な）主張に反しますか？
2012.07.31更新
ソフトウェアの同等の例を考えただけです：偽のダウンロードページ。きっと見たことがあると思います。製品を検索し、その推定ダウンロードページに移動します。ダウンロードへの実際のリンクは通常そこにありますが、通常は広告に結び付けられている他の何かへのリンクが陰になっています。実際のリンクは通常、はるかに小さく、多くの場合「スクロールせずに見える範囲」にあります（つまり、表示するにはスクロールする必要があります）。 （WinPatrolの名声の）Bill Pytlovanyは、これらはCNetのような非常に評判の良いサイトでも表示されると指摘しています- 合法的なWebサイトと検索エンジンでの危険なダウンロード ）のスクリーンショットを参照してください
インターフェイスデザインの Dark Patterns に似ています。ランドリーキャップは良い例です。彼らは、過剰消費を引き起こす過度に大きなキャップを提供する代わりに、通常の負荷に対して適切なサイズである、より小さなキャップを作ることができると確信しています。パッケージングのゲームはトリッキーなゲームであり、多くの場合、メーカーに利益をもたらすように設計されています。それは過度に倫理的ではありませんが、広く受け入れられていると思います。製造業者は、誰かがそれを呼び出すまで馬鹿げたプレーをします。
「テストストリップ」が横に付いている電池のミニスキャンダルを覚えているようです。テストストリップの色のため、多くのユーザーが不必要に電池を交換していました。それが何かに電力を供給しなくなるまでバッテリーを使用することの何が問題でしたか？
ユーザビリティコンサルタントとしての私たちの仕事は、雇用主の最大利益ではなく、消費者に最適なユーザビリティを提供することです。
仕事の説明に会社の長期的な収益性が直接含まれている場合は、あらゆる種類の問題のバランスをとる必要があります。これらの「暗いパターン」は、「給与水準を超える」理由で許容される場合があります。
ただし、洗剤キャップのデザインを提供するように依頼された場合、それは正しいサイズであり、最小限のコストで衣類の清潔さを最大化する消費者にとって最適なマーキングになります。
専門的には、ダークパターンでの作業を拒否したくなるでしょう。しかし、これらのケースの多くは、「競合他社すべてがそれを行っており、そうしなければ、当社は倒産する」というカテゴリーに分類されます。