評価が低い場合、ユーザーは通知を受け取る必要がありますか？
私はこのクリーニングサービス市場に取り組んでおり、両面評価システムを実装することを決定しました。
一部の顧客はクリーナーに失礼な態度を取っているため、不適切な行動のために顧客が報告される可能性があるいくつかのルールを実装しています。
思ったのですが、初めて報告される時期を教えてもらえるかどうかはわかりません。
一方で、彼らはクリーナーと敬意のある関係を築くために、それに応じてマナーを変更することができます。他方では、それがその後プラットフォームを使用することを思いとどまらせることができるかどうかはわかりません（報告が誤っている可能性があるとさえ考えていました）。
私はこの問題を十分に説明したことを望みます、そして私は同様のものに関する研究成果を見つけることができませんでした
Uberのタクシー呼びかけサービスでも同様の評価システムが採用されています。ユーザーは、乗車が終了した後にドライバーを評価する必要があります。同様に、ドライバーもユーザーに評価を与える必要があります。この評価システムは、会社が毎週の要約を送信し、ドライバーに評価を改善する方法を知らせるのに役立ちます。 （ http://therideshareguy.com/one-quick-tip-to-boost-your-uber-driver-rating/ ）
ただし、ユーザーの評価は、このアプリの特定のユーザーが、そのユーザーの存在を知っている場所に表示されます（ https://vulcanpost.com/427182/how-check-your-rating-uber/ =）これは、ユーザーの行動に変化を与えません。しかし、ユーザーが簡単にアクセスできる場所で評価を表示できるようにすると、プラスとマイナスの両方の影響があります。あなたが述べたように、ユーザーはアプリケーションを使用するために戻ってこないかもしれません、またはそれはおそらくユーザーが彼らの行動を変えるのを助けるかもしれません。
私の提案は、いくつかのサービスが終わった後でのみユーザーに評価を表示することです。たとえば、10サービスと言って、10サービスの平均評価を提供します。同じ人がすべてのサービスに参加していない限り、ユーザーは悪い評価をした人を見つけることができなかったので、これは悪い評価をしたサービス人に復讐をしません。
高く評価されたユーザーに割引を提供して、サービス担当者に対する行動を改善することもできます。また、サービス従業員も従業員の満足度を高めるようなユーザーに喜んで参加します。
各サービスの現場での評価は、顧客だけでなくサービスプロバイダーにとっても素晴らしいことだと思います。サービスプロバイダーがこの事前評価システムに気づくと、良い評価を得るために優れたサービスを提供することで顧客に印象を与える傾向があります。評価に加えて、懸念事項を示すためのコメント（オプション）セクションを顧客に提供する必要があります。しかし、この懸念（コメント）はサービスプロバイダーには表示されません。顧客によって提起されたこの懸念は、マーケットプレイスの所有者が検討し、サービスプロバイダーに異なるアプローチを伝える必要があります。