重要な行動をとるのをやめようとするときに、効果的な実践を見つけるのが難しくなっていますか？
最近のAndroid Gmailアプリは、私が話していることの完璧な例です（下のスクリーンショットを参照）。メールを開いて表示すると、GoogleはDeleteアクションをサブメニューに挿入します。以前のバージョンでは、メインナビゲーションに常に表示されていました。そのため、次の4つのアクションを優先しました。
- 受信トレイに戻る
- アーカイブ
- 未読としてマーク
- 別のフォルダに移動
私には明らかですが、削除の代わりにアーカイブするようユーザーに勧めているのですしかし、私が話したほとんどすべてのユーザー彼らは変化に手を貸して、すぐに彼らがそれらのすべてよりも削除アクションを使用することを言った。
他のサポート手段を奨励するために、サイトが電話番号を見つけたり、多くの層の背後に配置したりすることが非常に困難になるとき、私は連絡先情報でこのアプローチを見てきました。
Googleがユーザーに削除ではなくアーカイブを奨励しようとしている（この場合はかなり厳しくしている）と仮定すると、これはベストプラクティスですか？ユーザーが別のことをしたいときに、重要なアイテムを非表示にして、ユーザーにあることを促すことはできますか？
UXerとして、私たちは皆、革新的で新しい機能をプッシュしようとしながら、ユーザーが望むものを体験し、積極的に変更を受け入れるのに苦労していることを知っているので、この質問が主観的であるとは言えません。
Googleがアーカイブよりも削除の使用を意図的に推奨していないことに同意します。この背後に悪質な理由があるかどうかは、Googleの従業員でない限り知ることはできません。ただし、意図が意図的であることを示す十分な証拠があります。
受信トレイのリストビューで、左にスワイプするとOR=右、両方とも「アーカイブ」アクションにつながります。Androidの多くのアプリでは、左と右のスワイプで異なるアクションが実行されるため、Googleはスワイプ（左または右）を介して簡単に削除アクションを提供しましたが、そうではありませんでした。
ウェブGmailでも「アーカイブ」の使用を奨励しています。下のスクリーンショットをご覧ください。
Googleがユーザーに削除ではなくアーカイブを奨励しようとしているというあなたの仮定に異議を申し立てます。この仮定の裏付けを証明できますか？
エラーの解決というよりはエラーの防止に近いと思います。
電子メールを削除することは、元に戻すことはできませんが、時間がかかります。ユーザーが誤ってメールを削除してしまったことによるユーザーの手間を省くために、メールの削除をより慎重に判断することで防止できます。追加のステップを（うまくいけば）追加すると、ユーザーがぼんやりと（または急いで）アクションを実行しないようになります。
更新：
IOS Gmailアプリをチェックしたところです。彼らはエラー解決プロセスをシングルクリックし、削除ボタンが利用可能になっています（非表示ではありません）
メインナビゲーション階層で使用可能な削除ボタン：
元に戻すボタンは、シングルクリックで削除を元に戻します。
