改訂されたWebサイトの立ち上げに向けてユーザーを準備するためのベストプラクティスはありますか？
コンテンツの追加に関して非常にアクティブであるが、2000年代半ば以降は大幅に再編成されていない静的なWebサイトを改訂および近代化するために契約しました。それらをCMSに移行し、大量の新しい機能を追加したり、コンテンツを再編成したりしています。
ただし、クライアントからの承認に基づいて新しいサイトを放り出すことは、ユーザーベースに少し衝撃を与え、かなりの量の反発を引き起こし、制限/回避したいソーシャルメディアへの苦情を引き起こす可能性があります。
ユーザーが「それを乗り越える」ための準備や、何か新しいものに対する敵意を緩和するためのベストプラクティスはありますか？
新しいウェブサイトを古いウェブサイトと並べてみてはどうですか？たとえば、最初に古いWebサイトをデフォルトビューとして使用し、上部に「新しいWebサイトを試す」というリンクを表示することから始めることができます。ユーザーがフィードバックを簡単に提供できるようにすることで、ユーザーが抱えていた移行の問題について伝えることができます（UserVoiceなどを使用して手間を省くことができます）。
数週間後、デフォルトビューとして新しいデザインに切り替えますが、ユーザーは必要に応じて簡単に古いデザインに戻すことができます。人々が抱える主な問題を解決した後、最終的に古いサイトをオフにすることができます。
この移行アプローチにより、ユーザーは新しいデザインを使用せざるを得ない状態になります。人々が自発的に古いサイトから新しいサイトに移動するのを見ることができます（もしそれがより良い体験であれば）。
また、新しいサイトの上部に「ウェブサイトに変更を加えました。詳細をご覧ください。」、ブログの投稿や紹介ビデオなどにリンクするバナーを2か月間置くこともできます。
これから行うことと、新しいデザインがどのように役立つかを説明する本格的なビデオを作成します。それが最も強力な方法だと思います。