ダークパターン-事前選択
あなたが非倫理的であると考える特定の旅を望んでいる利害関係者がいるとしましょう。
ユーザーがオプションを読む機会さえもないうちに、ユーザーのオプションを事前選択することは、ダークパターンと見なされることに同意しますか？
たとえば、サブスクリプション価格のWebページを入力します。プレミアムオプションは、基本オプションの2倍の価格で事前に選択されています。この事前選択はユーザーにはあまり明白ではなく、「続行」ボタンはすでにライトアップされており、購入プロセスを続行する準備ができていることを示しています。
これをより倫理的にするためのあなたの見解/アイデアは何ですか？
これは純粋に仮説であることに注意してください。
単独で事前選択することはダークパターンではなく、実際にはデフォルトと呼ばれる一般的なパターンです。
優れたUXをデフォルトにすることを検討します。これにより、アクションのパスに対する抵抗が軽減されます。ユーザーが明示的にオプトインしているため、時間と労力を節約できます。ただし、彼らはまだ何が起こるかを完全に制御しています。それはまた、推奨または社会的証明の形式でもあります-「他のすべての人がこれをそのまま受け入れるので、私も同じようにするかもしれません」。これが、「xの人数がこれも選択した」という線に沿って、顕微鏡を伴う料金プランをよく目にする理由です。
しかしながら...
もちろん、オプトアウト戦略は、それを乱用するだらしないマーケティング担当者がいるのと同じくらい、物議を醸すものと見なされることがよくあります。そのような悪の1つは、オプトアウトテキストの読みやすさを損なうことであり、もう1つは、ダブルネガティブなどの紛らわしいテキストを使用することです。どちらの例でも、ユーザーは実際に何かにサインアップすることをあまり意識しなくなります。したがって、倫理を維持するために、オプトアウトアプローチを採用する場合は、顧客がデフォルトで何に使用されているかを非常に明確に理解できるようにしてください。 - GoodUI
ユーザーが現在選択しているプランを明示的に指定している限り、デフォルト設定はまったく問題ありません。あなたが自分をだますためにユーザーからの事柄を隠していると感じたらすぐに、あなたは間違った足で進んでいます。
これは架空のシナリオかもしれませんが、設計者がパターンの作成を求められ、開発者があなたが説明したものと同様のものを実装するよう求められたとしても、私は驚かないでしょう。
個人的には、「暗いパターン」のようなものはないと思います。なぜなら、それが特定の設計または実装の背後にある意図であり、それが非倫理的であるからです。つまり、ユーザーの利益のために特定の機能を実装できますが、実行が不十分なため、ユーザーに害を及ぼす可能性があります。
しかし、あなたの質問に答えるために、私は、ユーザーの決定に影響を与えるような情報の作成を検討して特定の選択を「ナッジ」または奨励するために審議することが非倫理的であるかどうか、そしてもしそうなら、どのようにして私たちがどうすればよいかが問題だと思います害を最小限に抑えます。
ある意味では、あなたの質問は基本的に答えとなります
プレミアムオプションは、基本オプションの2倍の価格で事前に選択されています。
次に、事前選択を削除するか、価格をユーザーにわかりやすくすることができます。
この事前選択はユーザーにはあまり明白ではなく、「続行」ボタンはすでにライトアップされており、購入プロセスを続行する準備ができていることを示しています。
事前選択があまり明確でない問題に対処する場合、プロセスフロー/購入ファネルの次のステップに関連する行動を促すフレーズを強調しても問題はないと思います。
設計の選択にはどのような制約があるのか、なぜ倫理的境界に沿っていないことをするように思われているのかを理解することをお勧めします。しかし、架空の質問から、明白な答えは、エンドユーザーへの害を少なくするために説明したとおりの正確な問題に対処することです。