ユーザーがサイトを離れたときに検出する
多くのサイトは、ユーザーがWebサイトを離れることを「検出」すると、登録またはアンケートへの入力を求めるポップアップを開きます。
- 15〜30秒など、一定の時間が経過するとポップアップが表示される場合があります。
- 他のものは、ブラウザのレンダリング領域の外に移動するマウスとポップアップをリンクするようです。
- 次に、非常に迷惑なonbeforeunloadイベントがあります。
ユーザーエクスペリエンスの点で優れている点は何ですか？何か研究はありますか？誰か個人的な経験がありますか？
なぜ私が尋ねているのか
私が管理しているe-comerceのWebサイトで、よくある問題への回答、製品の機能の説明などに重点を置いたブログセクションがあります。 SEOトラフィックは増加しており、悪くはありませんが、これらのページの直帰率は非常に高くなっています（78％）。ページで費やされる平均時間は90秒で、これは多かれ少なかれ平均的な記事を読むのに必要な時間です。私の結論は、それらの訪問者はコンテンツが有用であると思ったが、彼らはそれを読んだ直後に去ったということです。それらの訪問者に、私は彼らにニュースレターを購読するか、割引付きのクーポンを受け取るか、彼らのニーズをよりよく理解するための簡単な調査をするようにポップアップで彼らに頼みたい。
しかし、私はこれを最も煩わしくない方法で実行したいと思います。 ベストプラクティスは何ですか？
あなたが買い物をしていて、店を出ようとするときはいつでも、店が提供するものに興味がなく、出たいと確信するまで、営業担当者の1人があなたの方法を妨害しました。
これは、ユーザーがサイトを離れようとしたときに何かをポップアップすることに相当する現実の世界です。 1つの例外は、その人がコンテンツを作成していて、コンテンツを保存せずに離れている場合です-これは便利です。それ以外のものは実際には暗いパターンであり、私の意見では違法であるべきです。
ニュースレターのサインアップを提供したい場合は、ニュースレターが望ましいことをコピーライティングとデザインで伝えるにサインアップし、サインアップを十分に目立つ場所に配置する必要があります。注意。多くの要因に依存するため、これに対する「最良の」解決策はありません。
ページの上部に吹き出しパネルを追加して、ユーザーにあなたのWebサイトをどのように楽しんでいるかについてのアンケートに回答するよう依頼することを検討してください。
あなたが提案した3つのオプションはすべて迷惑であり、ユーザーが実際にフィードバックを与えることを思いとどまらせます。
あなたの質問はUXダークパターンのベストプラクティスだと思います。誰かがサイトを離れても、ニュースレターに登録するのが面倒なことはないはずです。ユーザー、特にサイトが役に立たなかったユーザーに非常に悪い印象を与える可能性があります。割引、アンケート、ニュースレターはすべてボーナスとしてページの一部にすることができます。
そうは言っても、いくつかの解決策があるかもしれないと思います。私はあなたのオプション2はおそらくいくつかの変更を加えた中で最良のものだと思います。
ユーザーがサイトに移動し、探していたものが見つからず、30秒後に離れたとしましょう。この場合、ポップアップは表示しません。しかし、ユーザーがしばらくの間サイトにいた場合、おそらくユーザーはあなたのコンテンツを読んで興味を持っている可能性があるため、この時点でポップアップを表示することはそれほど深刻ではありません。
これらのポップアップは数値の観点から機能し、より多くのサブスクライバーを獲得するため、それがあなたのKPIである場合、これが解決策になる可能性があります。