クライアントフォーラムでは、20名のユーザーを90分間利用できます。時間の使い方は？
私は現在、航空業界におけるエンタープライズソフトウェアのユーザーエクスペリエンスの向上を担当しています。現在、次のような基本的なユーザー調査を実施しています。
- 文脈上の問い合わせ
- ユーザーが現時点でソフトウェアをどのように認識しているか、一般的にテクノロジーをどのように使用しているか、および一般的な仕事について調べるための調査
- ソフトウェアの改善に関するグループディスカッション
私が取っている次のステップは、研究データからペルソナを構築し、ワイヤフレームを介して改善の最初のアイデアをスケッチすることです。
同社は4週間以内に、多くのクライアントが参加するフォーラムを手配します。 私たちのチームは、約20人のユーザーで90分の時間枠を持っています。私は、これらの90分の最善の使用方法について、未定で静かです。
現在のアイデアは、5つのグループに分割し、内部で承認されたワイヤーフレーム/ペーパープロトタイプをユーザーに提供し、特定のシナリオを実行させることです。すべてのグループは1人のモデレーター/インストラクターで構成されます。
このような状況下では、まだユーザーワークショップを作成する機会がなかったので、今後の結果が意味のあるものになるかどうかはわかりません。
たぶん、あなたたちは同じような経験をしていて、私たちのワークショップについて他のアイデアを持っているかもしれません。あなたはそれについてどう思いますか？
コメントをいただければ幸いです。
あなたが持っているグループサイズとあなたがプロジェクトにいるポイントで、多元的なウォークスルーはうまくいくかもしれません。前の仕事で、私は定期的に現場でトレーニングのために現場にいた約30〜45分間、一度に5〜8人のユーザーのグループにアクセスしました。ナビゲーションフローの混乱や困難な領域を見つけるのに適しています。
いくつかのオンライン参照：