さまざまな役割を持つペルソナを作成する
現在、新しいアプリケーションの管理パネルを設計する必要があるプロジェクトに取り組んでいます。そのプロジェクトでのペルソナの作成についていくつか質問があります。ユーザーを役割で分割しないことについてよく読みましたが、私の特定のプロジェクトのペルソナを作成するための最良の方法は何でしょうか？
Project：アプリにはさまざまな種類のユーザーがいます。日常生活の中で、彼らは私たちの会社で働いたり、別の会社で働いたり、学生であったりします。アプリケーションバックエンドの内部では、次のようなさまざまな役割を持つことができます。 ）
質問：ペルソナを作成するとき、それらをセグメント化する方法がわかりません。役割ではなく年齢など、一般的なペルソナを作成できます。しかし、それは私が推測する私の研究には本当に役立ちません。管理者、モデレーター、寄稿者に別のペルソナを用意するのは良い考えでしょうか？しかし今、私は役割によってそれらをセグメント化しています。それは悪い習慣ですか？
ペルソナを作成する場合、「なぜ」は重要な問題です。ユーザー全体をスライスするのではなくしたがって、戦略的に重要な特性の顕著なセットを代表するユーザーを見つける必要があります。
こちらがその方法です。ユーザーの全人口は、さまざまな特性を表す人々で構成されています。それぞれの特徴は、強いか弱いか、一般的または非一般的です。
一般に、特性は、それが非常に強い場合ではなく、人口全体で非常に一般的な場合に重要になります。たとえば、場合によっては、ペルソナが通常の日常の普通の人である場合がありますが、その特徴のほとんどは極端ではありません（平均収入、平均年齢など）が、この一連の特徴は人気があります。または、たとえば、極端な内向性、ユーザー間でこの極端な特性が一般的になります。
ただし、いくつかの特性の共通の性質は、それを重要にする唯一のものではありません。一部のユーザーは、戦略的な観点からより価値がある場合があります。これは通常、ビジネスにとって重要であることを意味します。
この戦略的な重要性はさまざまな方法で定義できます。高齢者、ミネソタ州に住む人々、作成したシステムの管理者などです。つまり、ビジネスで「管理者ができること...」と頻繁に話す場合、これは、この種類のグループ内で見つける特性グループに応じて、おそらくこのグループ内に1つまたは2つのペルソナを作成する必要があることを意味します。あなたは性別、年齢、彼らが住んでいる場所で戦略的に重要な方でさらにそれらを分けることを決めるかもしれません。
同時に、別のペルソナがいる場合があります。そのペルソナは、別の特性によって定義されていますが、その役割には関係していません。 30代の女性。
例として、休日サービスを作成して、人々が世界中のさまざまな場所に行くことができるようにする場合、考慮すべきペルソナは次のようになります。
- ジョー、a システム管理者システムにはいくつかのアクションを実行する人がたくさんいるので、
- ジェーン非常勤コミュニティ管理者彼らと会社の間には別の形の協力関係があるため、
- ジョセフィン、46歳口コミを作成するであり、サービスの大使であるため、中程度から高い月収の女性
- マルコ、26歳ガイ、彼はほとんどのトラフィック、
- レナ、42歳ハワイの住宅所有者、この目的地は会社に最高の収入をもたらすため。
等々。
ご覧のとおり、それらの一部はシステムの特定の役割に関連しています。年齢、性別などは、ペルソナを実在の人物に感じさせるための単なる追加機能であり、管理者には非常に明白なものです。
他の場合では、それらは役割内の人口の一部のみを表すかもしれませんが、ビジネスにとって重要な部分です。たとえば、特定の地域に住み、サービスへの関心を高めている住宅所有者の中には、世界の他の地域とは異なる好みを持っている場合があります。同時に、ホームレンタルサービスの宛先は、サイトのトラフィックを最大限に活用しているMarcoの出身グループの関心の対象になる可能性があります。
まとめとして、作成するペルソナの決定は、ビジネス（戦略）の観点から何が重要であるかに依存する必要がありますユーザーの母集団をいくつかの部分に分割するのではなく、.
ペルソナはいくつでも持つことができますが、管理することが難しくなります。
ペルソナのポイントは、主要なユーザータイプを表すことです。複数の主要なユーザータイプがある場合は、複数のペルソナが必要です。彼らはあなたが扱っている製品/システムに関連するあらゆる方法でセグメント化することができます。ユーザーや関係者と話し合うことで、ペルソナを構築できます。ペルソナを入手したら、それらを使用して各ユーザータイプのニーズを判断できます-それから、各ペルソナのユーザーニーズの画像の作成を開始できます-ニーズが得られたら、優先順位を付けて重複する場所を確認できます。別々-そしてそれはそれらが有用になるところです。
このスライドデッキにはワークショップのアイデアがいくつかあります ペルソナを作成および開発するためのもの（スライド5-9）。