プライベート/保護されたデータを使用して非常に制約された環境でユーザー調査を行う方法は？
私はヘルスケアで働いており、医師に関するユーザー調査を実施するためのいくつかの実践とプロトコルを確立しようとしています。ただし、ヘルスケア業界には、ユーザー調査をもう少し難しいものにするいくつかの制約があります。
- 健康情報の保護された性質により、勤務中の医師の直接観察が困難または不可能になります。
- 医師のワークロードは、彼らが私たちとのタスク分析セッションにコミットするのが非常に難しいことを意味します（これらは医師のオフィスから遠ざけられなければならず、そのため、時間への取り組みが増加します）。
同僚が実践している標準的な手法はインタビューと調査ですが、人々の考え方と行動方法の間によく知られているギャップがあるため、これらだけに頼るのは嫌です。
（a）参加者側の労力が少なくて済み、（b）機密情報を危険にさらさない、私が採用できる追加のテクニックは何ですか？
機密情報がヘルスケアと育児でどのように管理されるかについて博士号を取得したので、これは非常に重要な質問です。
あなたが大学にいるなら、あなたはmustこれをあなたのIRBに通してもらいます。何かがうまくいかなかったり、どういうわけか情報が漏えいしたりしたら、あなたの大学が責任を負うことになります。組織で働いている場合は、プロトコル、フォーム、ドキュメントを入手して、調査方法や情報の保存方法をレビューして承認することをお勧めします。これはおそらく取られるべきではありません。
すべてのデータを匿名化し、最大限の能力を発揮します。ユーザーの名前を書き留めないでください。保存されているすべてのデータの参加者IDの実行ログを保持しました。
紙のドキュメントを匿名化した後、細断します。
すべての電子データは、使用していないときにファイリングキャビネットにロックできる外部ハードドライブに保存します。
私はあなたや他の人が挙げた多くの理由で観察をしました-それは生態学的により有効です。しかし、これは私がそこに座ってメモを書いたことを意味し、人々を不安にさせました。参加者が気になっている場合は、メモを確認することをお勧めします。上司/マネージャー/アドバイザーに連絡先情報を提供してもらうことで、上手に振る舞わない場合（そうではない）にある程度の頼みがあると感じてもらうことができます。
彼らが署名するものの数を制限するようにしてください。私はプライバシーに関する声明を強くお勧めしますが、データの使用方法を知っていることを示すために、データの管理方法を書いておくことも強くお勧めします。調査結果をどのように使用することを計画しているかは、補償（ある場合）とともにそこにもあるはずです。ドキュメントは1つだけです。紙に提示する前に、口頭で確認してください。
まだまだあると思いますが、最終的には「害を及ぼさない」というヘルスケア業界のメッセージを取り入れてください。
（a）参加者の負担が少ない
非常に信頼できる方法であり、ユーザーへの影響が非常に少ないため、観察を使用します。あなたは彼らの仕事に干渉する必要はありません、観察してメモを取るだけです。観察されていることをユーザーに尋ねる必要があると感じた場合-タイミングが適切だと思われる場合は先に進んでください-そうでない場合-集中度の低い瞬間まで待ってください。また、観察されたユーザーの作業には敏感な性質があるため、ビデオ録画やテープ録画を使用しないこともお勧めします。
（b）機密情報を危険にさらさない
おそらく、ユーザーを観察できるように 機密保持契約（NDA） に署名する必要があります。 「従業員がNDAまたは雇用主とNDAのような契約に署名することも可能です。実際、一部の雇用契約には、従業員による会社所有の「機密情報」の使用と普及