ペルソナに対するプロダクトマネージャー
ペルソナのメリットを伝えるのに問題があります。
私は複雑な製品に取り組んでおり、チームにペルソナを構築/使用させようとしています。
「ペルソナを間違えたらどうしたらいいの？製品のターゲットオーディエンスを間違えて選んだらどうなるの？」 「私たちはむしろペルソナを使わず、すべてのユーザーのための製品を構築することを目指しています」「「誰にとってもデザインすることは誰のためにもデザインすることではない」とは決まり文句です。
どのようにメリットを説明し、賛同を得ますか？
これは非常に一般的です。チームの助けを借りて一連のペルソナを開発することをマネージャーに伝えます。また、ペルソナのセットからターゲットオーディエンスを見逃すことはありません。
手順は非常に透過的であり、最終的にはビジネス目標と顧客の期待を同時に満たす最も最適化された設計が選択されることを彼に伝えます。
また、可能であれば、ペルソナを使用して反復を提案しようとすると、これらのペルソナは、ユーザーテストの結果に基づいて反復および開発されます。その結果、エンドユーザーを念頭に置いて開発されます。
ペルソナを使用すると、会社が行った可能性のあるユーザー調査の背後にあるビジョンを共有するのにも役立ちます。ユーザー調査を実行する人が膨大な量のデータレポートを作成して全員の顔に投げかけるだけであることをよく見ました。これは誰にでもデータを提供するだけであり、私たちは全員自分の特性に従ってデータを解釈します。これは、多くの場合、チームのプロジェクトに対する考え方を変えることにつながります。これは非常に危険です。
ペルソナは、チームのすべての人に、ユーザーの苦痛と不満を理解させます。人間の観点から、それらをどのように解決できるか。それはまたあなたのチームに非常に重要なユーザーの日常生活やライフスタイルなどの考えを与えるでしょう。
次の画像はそれを要約しています：
画像クレジット： http://www.jeffgothelf.com/blog/using-personas-for-executive-alignment/#sthash.4cBLeW9C.dpbs
問題の核心は、最高のエクスペリエンスをデザインするために、UXは常にユーザーが誰であるかを理解する必要があるということです。以前は、ペルソナに固執してこの基盤を提供してきましたが、ペルソナは何年にもわたって欠点を明らかにしてきました。
私の経験では、チームやビジネスにおける多くの抵抗は、行動や動機付け中心ではなく、特徴が中心的で具体的であるペルソナに起因します。そのため、私たちの組織では、単純な Archetypes これは、人が誰であるかを簡単に説明するだけであり、それらがどのように振る舞うか、異なるアーキタイプを駆動するもの（行動と動機の焦点）にさらに焦点を当てています。私たちの アーキタイプは、現在のグローバルプラットフォーム内の実際のユーザーエンゲージメントパターンと問題点を示す、受信した実際の分析データ によってガイドされます。
私はウィキペディアのページ Persona（ユーザーエクスペリエンス） に権限を割り当て、2番目と3番目のセクションを読んでもらいます。
ペルソナは、サービス、製品、またはインタラクションスペース（機能、インタラクション、Webサイトのビジュアルデザインなど）に関する決定を導くために、ブランドの購入者とユーザーの目標、欲求、制限を検討するのに役立ちます。ペルソナは、ソフトウェアを設計するためのユーザー中心の設計プロセスの一部として使用することもできます。また、インタラクションデザイン（IxD）の一部と見なされ、工業デザインや最近ではオンラインマーケティングの目的で使用されています。
ユーザーペルソナは、仮説を立てたユーザーグループの目標と行動を表したものです。ほとんどの場合、ペルソナはユーザーとのインタビューから収集されたデータから合成されます。それらは、行動パターン、目標、スキル、態度、環境を含む1〜2ページの説明でキャプチャされ、ペルソナを現実的なキャラクターにするためのいくつかの架空の個人的な詳細情報が含まれています。通常、製品ごとに複数のペルソナが作成されますが、常に1つのペルソナを設計の主な焦点にする必要があります。
彼が事実を買わないなら、あなたは勝つことができないと思います。ただし、要件を収集したり欠陥を見つけたりするためにどのテクニックを使用するかを知らなくても、ペルソナを使用できます。 Webページを作成するときにメモ帳またはVisual Studioを使用するかどうか、彼は本当に気にしていますか？そうでない場合、彼はペルソナの使用に注意する必要があるでしょうか？
設計でユーザーの最も重要な「コーナーケース」（「外れ値」ではない）を検討した場合、おそらくその間の分野全体もカバーしていることになります。
これは、ペルソナを定義するときのガイドラインであり、ユーザーベースを個別のセットではなく連続体として（正しく）見ている人に対する保証です。
それ以外の場合、ペルソナはランダムなサンプルの特定されすぎた（似顔絵）セットとして遭遇する可能性があります。
「何が私のためにあるのか？」と自問する相手を常に想像してください。そして、この簡単な質問への答えは、チームで人が果たしている役割に依存します。
通常、彼らはペルソナの概念から得ることができる実際の値を認識していません。ペルソナの価値をピンポイントで特定してチームの特定の役割が利益を得ることができれば、乗り心地ははるかにスムーズになります。いくつかの例：
- デザイナーは、ペルソナの利益のために行動する限り、独自の決定を行うことでより効果的になります。
- 開発者利害関係者が事前に調整されているため、後の段階で少量のアーキテクチャ変更から利益を得る。
- 製品マネージャー「全員だけ」に適合する機能を直接実装するのではなく、ペルソナのユーザーストーリーに基づいて制作チームとコミュニケーションをとります。
- Executivesは、製品の実際のユーザーのために働いているため、より自発的な動機を持つより独立したチームから利益を得ることができます。
結局のところ、それはより焦点を絞った作業です。したがって、間違った機能を実装するために費やされるお金が少なくなります。つまり、正しい機能にお金が費やされます。
最初：鶏vs卵
データと市場調査がそれを行うべきであることを説明することにより、プロジェクトマネージャーの「間違った人物を選ぶ」ことへの恐れを和らげます。
ペルソナreflectターゲット市場は、実際の調査データ（調査、市場および競合他社の分析など）または少なくともあなたが誰であるかについての教育を受けた仮定から導き出される必要があるため潜在的な顧客がそうかもしれないと思います。彼らはあなたの聴衆を定義しません-彼らはあなたがすでに定義されているより狭い括弧に集中するのを助けるために統計に顔を出します。
ハードデータがまだない場合でも、誰かが解決しようとしている問題と誰のための問題であるかを誰かが知っている必要があります。これにより、ペルソナを最初の方向に向かわせることができます（その基本的な質問に誰も答えられず、すでに製品に取り組んでいます、bewwaaaare！：P）。
2番目：むかしむかし
ペルソナは明確なものではありません。ストーリーを語り、「世界中のすべての人」（テスト不可能で管理不可能）からテストおよび検証できる結果を徐々に改善することに焦点を絞るために存在します。それらは、複数の実際の入力ソースから合成された生きた複合物でなければなりません。ストーリーを定期的に調整して、最新のプロトタイピングの結果と改訂された仮定を反映します。
多分ペルソナ＃1「リサヘルナンデス」は、Xを実行するための製品を必要とする単一のキャリアウーマンとして始まりますが、[ユーザー調査、プロトタイピングなどに基づいて]後で、YとZを実行する製品を必要とする既婚のテレワーカーになります。物語は、本や映画が新しい状況を反映するために時間内に飛び回るのと変わりません。
番目：リサはあなたの助けを必要とします
ペルソナはまた、チームが個人レベルで共感し、彼らが目指している目標につながる方法を提供します。実際の（偽の）顔/名前/人の問題を解決すると、匿名のデータや統計に飽きずに、チームのモチベーション、創造性、集中力を高めることができます。
ペルソナなし：「私たちの予算ソフトウェアは、地球上のすべての学生ローン所有者を対象としています。それは、彼らが彼らの電話から彼らの手形を支払うことを可能にします。マーケティングは、それがゲーミファイドで社会的であるべきだと述べています。ただし、広告についても調査中です。」
ペルソナの場合：「リサヘルナンデスは昨年州Uを卒業し、借金は$ 40K、売り上げは$ 15 /時でした。彼女は毎月の学生ローンの返済を手伝いたいと思っていますが、スプレッドシートが嫌いで、楽しくて便利な予算編成を好みます。アプリ。友達にソーシャルゲームに挑戦するのが好きなので、彼女のモチベーションを維持し、アプリを定期的に使用するためにそれらの手段を使用する方法を考えてください。プロユーザー向けに有料版を$ 10.99でテストしますが、私たちは広告を見ています-サポートされているバージョンなので、リサや彼女の友達に直接費用はかかりません。」
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