ペルソナを整理する最良の方法は何ですか？
私のチームにはさまざまなペルソナのコレクションがあり、その一部は顧客、一部のユーザー、および一部は購入に影響を与える仲介者です。これらのペルソナマップはかなり乱雑であり、時間とともにそれらを整理および更新する方法がわかりません。さらに、お客様とユーザー向けのペルソナマップが既にあり、仲介者の調査を開始する際に、提供しようとしている情報の複雑さが心配です。私は、誰もが彼らが設計する複雑な役割のセットを管理するための方法を共有でき、チームや内部の利害関係者にそれらを提示する方法を共有できるかどうかを探しています。
ペルソナの編成と開発についての良い指針は、 About Face 4 にあります。私の個人的な経験に基づいて、ここでそれをインプットとともに要約します。
行動パターンによる発達と組織化
行動変数を特定し、それらを被験者に関連付けることができます。これらは、次に、活動、態度、aptitutdes、モトベーション、スキルなどの要因に依存します。本の詳細を引用します：
- アクティビティ：ユーザーが行うこと。
- 態度：ユーザーが製品ドメインとテクノロジーについてどのように考えるか
- 適性：ユーザーが受けている教育とトレーニング
- 動機：ユーザーが製品ドメインに従事している理由
- スキル：製品のドメインとテクノロジーに関連するユーザーの能力
これらの要素はプロジェクトごとに異なります。
個人的な経験：教育ソーシャルネットワーキングサイトの8つの要因/役割を特定しました。上記に加えて、主題のリゴール、学習スタイル（個人またはグループ）、学習媒体などの要素が含まれていました。これは、ユーザーアーキタイプの開発と整理に非常に役立ちました。
行動変数を特定したら、それらを被験者に関連付け、範囲の変数を定義できます。本の次の例を考えてみます。
インタビューの対象は、各行動軸にわたってマッピングされます。複数の軸にわたる被験者のクラスターは、重要な行動パターンを示します。
個人的な経験：行動パターンの範囲でペルソナを整理すると、関係者に簡単に提示できます。それは研究の明確な画像を提供し、詳細な正当化を必要としません。
プライマリ、セカンダリ、サーブ、アンチペルソナ
既にこれを行ったかどうかはわかりませんが、ペルソナをプライマリタイプ、セカンダリタイプ、サービスタイプ、アンチタイプに分類して整理することが重要です。
主要なペルソナは、インターフェース設計の主なターゲットです。あなたは彼らの目標を他のペルソナの目標と比較することによって主要なペルソナを識別します。二次ペルソナには、主要ペルソナにサービスを提供する能力を妨げることなく調整できる追加のニーズがあります。
提供されるペルソナは製品のユーザーではありませんが、製品の使用によって直接影響を受けます。私たちの場合、生徒が私たちの主要なペルソナを形成したので、親はペルソナに仕えました。
反ペルソナはあなたの製品を使用しません。それらはあなたの製品のターゲットであってはなりません。
パーソナルエクスペリエンス：私たちの教育ソーシャルネットワーキングサイトでは、生徒をプライマリペルソナ、教師をセカンダリ、そして保護者が対応していることを確認しました。
ペルソナを開発して整理する方法は他にもありますが、上記のことがプロジェクトで最も役立ちました。
これがあなたにも役立つことを願っています！ :)