会社の設計プロセスでペルソナの使用を強制する方法は？
インタラクションデザイナーに、仮定や「隠れたペルソナ」に基づくデザインだけでなく、ペルソナを本当に使用するように強制する方法はありますか？私の会社はこの問題にかなり頻繁に遭遇します。私たちはユーザー調査を行い、強力なペルソナを作成しますが、アウトデザイナーは実際にそれらを活用していません。ペルソナの使用をデザインプロセスに強制できる正式な方法論またはプロセスを考え出す必要があります。厳格さを失うことなくこれを達成する方法についての提案はありますか？
ユーザーリサーチャーとインタラクションデザイナーに分割があり、ユーザーリサーチャーが成果物（ペルソナ）を作成し、それをクライアント（インタラクションデザイナー）に渡す場合、彼らは作業するための紙片を渡すだけです。 -アーティファクト。ペルソナはアーティファクトであってはなりません。
そして、それが問題です-あなたはサイロで働いています。
成果物を渡すだけで、チェーンの次のサイロがそれに満足することを期待したり、効率的または生産的な作業方法を期待したりすることはできません。
私の回答ペルソナを作成するためにどのような調査方法を使用できますか？ で述べたように、ペルソナが最初からどのように使用されるかを知る必要があります。それがどのように使用されるかわからない場合、どのようにして何かを設計できるのですか？そして、ペルソナを作成することは、すべての人が複数の部門にまたがって、会社の組織図の複数のレベルに参加するためのコラボレーション体験でなければなりません。
ペルソナを作成するプロセスに関与するインタラクションデザイナーを取得します。それはフルタイムの関与である必要はありません-彼らが役割を果たし、発言し、プロセスに影響を与える機会があるかのように彼らに感じさせるだけです。
すると、サイロ間の壁がなくなり、人々は旅の一部であり、その共同の旅に参加することで知識を得たので、次のフェーズをよりスムーズに続行することが幸せになります。
また、デザイナーが ペルソナの背後にある証拠 に関与し、理解しているため、ペルソナのその後の解釈と使用にも役立ちます。
ペルソナを作成したので、それらを渡さないでそのままにしておきます。次のフェーズへの移行を支援するためにそこにいます。関係者全員にペルソナを理解してもらいます。ペルソナに名前を付けます。個人的なものにしてください。 （ ボブを死なせないでください を参照）。少しBathroom UX-バスルームのドアの裏にペルソナを貼り付けて、みんなが少しずつ自分のことを知るようにします。
UXの目を通してワークフロープロセスを確認してください。
ああ-そして今のところenforcementのような失われた概念。
あなたはこれに間違った方法で取り組んでいます。人々にツールや方法論を使用してもらいたい場合は、2つの現実的な選択肢があります。
- 強制する彼らは使いたくないのにそれを使います。あなたがそれをする権限を持っている場合にのみこれを行うことができ、人々はそれを絶対に必要なだけ使用します。あなたは新しい方針を警戒し、人々があなたのやり方でそれをするようにさせることにエネルギーを費やす必要があります-その方法が良いかどうかは関係ありません。
- メリットを示す特定の方法で何かを行うことで、人々がその方法論を理解して理解できるようにします。このように、人々は自分でそれを使用し、一定のポリシングを必要としません。もちろん、これはあなたがそれがより良い使用方法であり、追加の努力に値することを人々に証明できる場合にのみ起こります。
トピックに関係なく、可能な限りオプション2に進むことをお勧めします。オプション2の難点は、自分のやり方が優れている理由を示す責任を負うことです。
ペルソナの場合は、ペルソナに合わせた設計が全体的な設計の改善につながり、より良い結果をより早く達成できるようにチームに示す必要があります。これを行う方法はたくさんありますが、最も効果的なのは、設計の失敗を見て、ペルソナに設計することでそれらをどのようにして回避できたかを示すことです（もちろん、ペルソナは最初から正確な表現であると想定しています）。 。また、特定のペルソナの観点から質問することでデザインを評価する方法としてペルソナを使用することも好きです。
プロセスの早い段階でインタラクションデザイナーを関与させる必要がある場合があります。理想的には、プロジェクトの最初に関与し、ペルソナの作成に関与する必要があります。インタラクションデザイナーは、ペルソナを作成するプロセスに欠陥があると考えている可能性があります。より早い段階でそれらを関与させると、より良い結果がもたらされます。
可能な方法の1つは、実際のユーザーではなくペルソナではなく、ユーザーテストセッションを開発して実施することです。テストのシナリオは、ペルソナのコンテキストを含むペルソナのタスクと密接に関連している必要があります。これをpersona Testingと呼びます。ユーザーテストではありません。
この方法では、安価なテストだけでなく、ペルソナテストでペルソナ関連のエラーが検出された場合に、設計者が納得することができます。また、ペルソナテストとヒューリスティック評価を組み合わせることができます。どちらも実際のユーザーを必要としないためです。