参加者がWebサイトをテストするためのユーザビリティタスクの設定
最近ウェブサイトをデザインしましたが、エンドユーザーに対してその使いやすさをテストしたいと思います。
明確な手掛かりを与えないようにオンラインで読んだので、タスクをどのように設定するかはわかりません。
ユーザーに実行してもらいたいタスクの1つは、投票に投票することです。今、この投票は私のホームページにあります-そして、投票に投票するようにユーザーに単に告げることは、実用性テストの全体の目的に実質的に対抗します。これが私がこのタスクを定義した方法です（以下を参照）。ただし、タスクが明確であるかどうか、そして私があまりにも多くの情報を提供したかどうかはわかりません。
タスク：
あなたは声を聞く権利があり、あなたはこのウェブサイトで公開されたいくつかの質問に対するあなたの考えと見解を表現することができます。これらの質問のいくつかにどう答えますか？
まず、上記のタスクを言い換えて改善するにはどうすればよいですか？次に、ユーザビリティの問題の例は何ですか？
誰かが私の仕事を変更したり、私にいくつかの一般的なアドバイスをしてくれれば幸いです。
テストの言い回しは、テストする対象によって異なります。投票ツールを配置した場所とその使用方法を彼らが見つけられるかどうかを確認しようとしている場合は、ページを見て教えてもらうことはおそらく問題ありません。あなたは彼らが「X」に投票する方法を教えてくれます。
投票権の概念があるかどうかを調べようとしている場合は、質問のページを参照せずに、「意見を表明する」方法について彼らに尋ねたいと思うでしょう。
ユーザーを過度に誘導しないことを考えるのは正しいことですが、反対に、ユーザーが何をしているのかをユーザーが理解できないかもしれないところまで行き過ぎることもできます。あなたが行って適切なフィールド作業を行う前に、テスト対象を認識していない他の誰かで質問をゲリラテストし、質問から理解できることを確認することをお勧めします。
訪問者が情報（アイテムの価格など）を提供したり、アクション（チケットの予約、意見の表明など）を行うことができるように、Webサイトを設計しました。 「ユーザータスク」を説明する鍵は、ユーザーの言語でタスクを記述することです。例：「コーチクラスで[日]にワシントンからマイアミまでの最も早いフライトを予約する」または[[シャノンブリッジの満潮時]日付]？"
もしそうでなければ、私は恐らくそれを正方形に戻って自分自身に尋ねる時が来たと思います、このウェブサイトが何をしたり伝えたりするつもりですか？
しかし、あなたが持っていると仮定すると、この種類の言い回しで半ダースほどの「ユーザータスク」を設定できるはずです。つまり、ホーム画面から始めて、トランザクションに至るか、情報を取得します。 予約を取得してから料金を支払わない場合は、事前に航空会社に確認するかもしれません。）＃そして一般的に、このような状況に直面した場合、訪問者が「支払い」ダイアログを表示したときにタスクが終了しました注意してくださいただし、私の友人のJared Spoolは、訪問者が「お金をプレイする」または「カードの詳細を提供する前に停止する」シナリオではなく、実際に費やしているのが自分のお金である場合、訪問者がはるかに徹底的で要求が厳しいことをかつて示しました。おかしい、それ。
結果を採点する方法はあります：彼らはそれを行うことができますか（まあ、ほとんど、ひどく、そうではありません）、どれくらいの時間がかかりますか（インターネットのタイムラグを気にしてください！）、彼らは簡単だと思いましたか？なんらかのオンラインアンケートを使用して、Webサイト全体の体験を評価するように依頼することもできます...うーん...私の小さなペットのアヒルwammi.uxp.ieについて言及しましたか？
まず、参加者にしてもらいたいすべてのタスクを書き留めます。
次に、テストしたいものを、「通常の」使用パターンを反映する方法で確認したい問題に取り組む、より高いレベルのタスクに変換できるかどうかを確認します。たとえば、人々が次のことをしているかどうかを調べることに興味があるかもしれません。
- 登録できます
- ログインできます
- ログアウトできます
- 最新のニュースページを見つけることができます
- ページにコメントを投稿できます
- プロフィールを編集できます。
に変わるかもしれません：
最新のニュースページにコメントを投稿できますか？ （登録、最新のニュースページの検索、コメントの投稿が必要です。
ログアウトできますか
プロファイルを編集できますか（ログインしてプロファイルを編集する必要があります）。
私が尋ねる質問は次のとおりです：なぜあなたは投票に回答するために人々を必要とするのですか？
ここに、タスクを作成する前に行うことをお勧めします：
1。テストの目的と目標を定義します。どのような質問をするのかを始めるのに最適な場所の1つは、開発者、コンテンツマーケティング担当者、マネージャーなど、Webサイトに携わる人たちから始めます。製品、機能、ユーザー、競合他社などをどの程度知っていますか。彼らは製品の制約を知っていますか？ —開発の問題。その知識を身に付けたら、一連の質問をして、チームが研究の質問に集中できるようにします—「なぜ人々はサインアップするのに、X、Y、Zをしないのですか？」 ←これは→「フォーカスグループを今すぐ行う必要があります！」
2。自問自答-このテストの目標/目的を達成するために、どのような質問に答える必要があります。たとえば、ナビゲーションの問題を特定することが目標になる場合があります。あなたが答える必要がある質問は、人々が私たちのナビゲーションを使用するのに問題を抱えているかということです。検索の使用に問題がありますか？等.
ここであなたの目標を定義する に関するいくつかの本当に素晴らしい情報があります。
タスク/質問を作成したら、テストを開始する準備が整います。私はUserTest.ioをチェックすることをお勧めします-それらは私のお気に入りです serTestingの代替 。
これがお役に立てば幸いです。
ユーザーストーリーの概念を使用していて、ユーザーストーリーを満たすための機能を構築している場合、ユーザビリティテストは同じパターンに従うことができます。 （Cucumberを使用している場合、Cucumberテストはユーザーストーリーから非常に簡単に派生させることもできます）
例えばAmazon.comのユーザーストーリーの例
ユーザーストーリー：顧客として、私は購入するものを決定するために、販売する本を閲覧できるようになりたいと思っています
調査参加者のタスク：購入する本を見つけて、注文に追加します
ユーザーストーリー：顧客として、購入をキャンセルするためにバスケットを管理できるようにしたい
調査参加者のタスク：最初のタスクでバスケットに追加した本の購入をキャンセルします
ユーザーストーリーはアプリケーションの主要な機能を識別し、ユーザビリティテストは主要な機能をテストして機能することを確認する必要があります。
ホームページの投票
あなたの質問は少し難しすぎるようです。世論調査の目的/ビジネス上の価値は何ですか？
私のFacebookグループでは、メンバーがグループでの社会的交流のガイドラインに投票できる投票があります。これは、ユーザーが他のメンバーにとって最も重要なガイドラインを確認できることを意味し、ガイドラインの重要性を強調します（つまり、モデレーターが独断で思い描いただけではなく、他の全員も同意します）。
したがって、ユーザーが投票しているものは何でも、「x、y、zに関する質問に投票する」のように言うだけで十分です。「投票」という言葉を使わずに、十分な手掛かりが得られるはずです。