シンプルなマーケティング/リードジェネレーションWebサイト用に、実際のデータに裏付けされたペルソナをどのように作成しますか？
効果的なウェブサイトは、ユーザーとビジネスの両方の要件を満たさなければなりません。ビジネスが適格なリードを集める必要があるだけで、ユーザーがビジネスについてもっと知りたいだけの場合、設計の決定を知らせる真のデータに裏付けされたペルソナをどのように作成できますか？
エスノグラフィックまたは文脈研究が理想的ですが、この場合、何を観察する必要がありますか？明確な製品はなく、対話はメインのナビゲーションとおそらく連絡フォームに限定されます。
ペルソナの概念はこのケースには適用されませんか？
データの最初のソースは、既存の学術的および専門的な研究です。たとえば、1つのソースは http://dl.acm.org のようになります。研究データベースにアクセスするには、通常、教育機関または専門機関のメンバーである必要があります。ただし、多くの図書館はデータベースへの無料のオンラインアクセスに資金を提供しています。たとえば、私のローカルライブラリのページは http://www.spl.org/library-collection/articles-and-research/science-and-technology です。
一部の研究は、著者によって全体的または部分的に公開されているか、オープンソースです。 https://scholar.google.com/ でそのような研究を検索できます
トピックに関する独自のコンテキスト調査を実施することもできます。たとえば、配管事業のプロジェクトに取り組んでいる場合、配管工である調査参加者、または最近配管工を見つける必要があった人々を見つけることができます。そこから、彼らの現在のニーズ、欲求不満の領域、彼らが使用している/使用していないツール、およびその理由などを見つけることができます。人々を示すためのデザインができる前に研究を始めることは、実際には完全に理想的です...人々の問題を解決したり、好きな行動を奨励したりするために何を作成できるかについてのより良い感覚。
さらに、競合他社を調査することもできます。Webサイトを使用して調査を実行し、何がうまく機能しているか、何がうまくいかないか、一般的な設計の傾向やその他の傾向などを理解したり、競合他社に関する既存の調査を読んだりできます。
私の2セントは、リピーターの電子メールを2、3通受け取り、類似点/相違点を理解するために彼らと少々話し合って、それらを具体化する2つ以上のペルソナを考え出すことになります。
私はまた、偽の名前/写真を避けて、チームが好きなフィクションからキャラクターをつかむだけで、それらのペルソナに少し適合します。そうすれば、Luke an Leyaが誰を代表しているかを誰もが簡単に忘れることはなく、すべての議論に少し楽しい存在になります。
ペルソナの目標は、プロトタイプ（ユーザービリティテスト）をナビゲートするために考えているユーザーを観察することではありません。チームの全員がユーザーに共感できるように、チームに簡単に伝えることができる、典型的な（しかしあまりステレオタイプではない）ユーザーの豊かな説明を作成することが目標です。
オブザベーションを使用する場合は、オファリングによる影響への影響だけでなく、オブザーバーが行うほとんどすべてのことを観察して、設計対象を正確に理解するために必要なコンテキストを構築する必要があります。
次に、ペルソナを配置したら、デザインを改善する方法についていくつかの仮説を作成し、それらの仮説のテストを開始しますが、この部分はペルソナの後に続きます（ただし、新しいペルソナに基づいてペルソナを継続的に改善することをお勧めします調査結果）。
私はあなたの質問を理解しているのかわかりません。 「製品ページを開発していますが、まだ製品を持っていません。ペルソナを使用して製品ページのデザインを進める必要がありますか？」という質問の場合：
次に、私の答えは絶対にになります。製品をお持ちでない場合でも、対象としている顧客の質問を魅了し、対処するために、製品とWebサイトを設計する必要があります。
見込み顧客の発掘を目的とするだけのWebページを開発したいので、ページに一般的なメッセージが含まれている可能性があり、人々に電子メールを要求すると主張することができます。しかし、私があなたが何を作成しているのかを理解し、私がそれに興味を持ったようにページを設計した方が効果的ではないでしょうか？私があなたに私の情報を提供する可能性が高まると思います。
結論
ペルソナを使用すると、対象とする顧客セグメントに集中できます。すべての決定は、顧客を考慮に入れて行う必要があります（たとえ顧客を獲得しようとしている場合でも）。あなたの製品を購入する可能性のある顧客について考えるのではなく、3歳の母親であるSuzzyについて考えることは役立ちます。そして、あなたが作成している製品が彼女のお気に入りの小売店で入手できることを彼女が見つけたら本当に嬉しいでしょう。