ペルソナの役割と行動の関係を表すいくつかの手法は何ですか？
架空の例：私がソフトウェアエンジニアを研究しているとしましょう。私の最終目標は、エンジニアのための新しいネットワークサービスを構築することです。
「ストーリーテラー」のペルソナであるエイミーを発見するかもしれません。そのペルソナで、製品の設計に影響を与えるのに役立つ以下の動作を発見する可能性があります。
- ステージにいることや会議で話すことが大好きなこの人
- 彼女は定期的にブログを書いています
- 彼女はソーシャルメディアの頻繁なユーザーです
エイミーは、大規模なハイテク企業（Googleなど）で働いたり、小規模な初期段階の新興企業で働いたり、独立したコンサルタントであったりします。これらの役割はそれぞれ一時的です。つまり、Amyはそれらの間でかなり簡単に移動できます。
ただし、これらの役割はそれぞれ、私の設計に影響を与える可能性のある環境要因や制約をもたらします。例えば：
エイミーがグーグルで働いているなら、彼女はたくさんの賢い人々へのアクセス、最先端のテクノロジーとネットワークへのはるかに容易なアクセスをすでに持っているでしょう。
エイミーがスタートアップで働いている場合、彼女は仕事以外のことをする時間があまりないかもしれません
- 彼女が独立したコンサルタントである場合、彼女はさまざまな都市への旅行に多くの時間を費やしており、旅行中に人々に会いたいと思っています
これらの関係をペルソナで表現するにはどうすればよいですか？
役割ベースの要因は、私のデザインの行動と同じくらい重要だと思いますが、私は役割対ペルソナのマトリックスになってしまいたくありません。
私の見解では、ペルソナの制限を明らかにしましたが、それらは過剰な情報につながる可能性があります。たとえば、ステージにいることや会議で話すことは、2つの方法で扱うことができます。それはペルソナの要素になることもあれば、特定の役割を持つ人が行う可能性が高いこととして扱うこともできます。役割の属性になります。
私のアプローチは、役割が実行したいタスクと、役割がどのようにオーバーラップするかを調査することです。たとえば、私は「チューブマップ」を使用してさまざまな役割が何をするかを解明します。最初は「タスク」ベースのサイトで使用し始めましたが、現在は「情報」ベースのサイトでも使用しています。
私の見解では、これはさまざまな役割がソリューション全体とどのように相互作用するかを表しており、テクノロジーにとらわれないようにすると最も効果的に機能します。彼らが何を必要としているか、何をしたいのかを理解することで、デジタルソリューションが価値を提供できる場所が明らかになります。次に、役割の属性をサポートする「役割プロファイル」も作成する傾向があります。たとえば、「仕事に集中する可能性が高い」などです。実際のユーザーについて詳しく知りたい人のために、この背後にあるコンテキストを提供する、実世界のインタビューからの抜粋によってサポートされます。
私の目的は、ペルソナから仮定を取り除き、それらから架空の要素をできるだけ多く取り除くことです。これは、「仮定のペルソナ」を回避し、ユーザーの目標が抽象的な方法で何をしているのかよりも、ユーザーが何をするかに重点を置くことを意味します。私は、彼らが望むものからやりたいことを理解するよりも、彼らがやりたいことを彼らの行うことにマッピングする方が簡単だと思います！ユーザーが異なれば、全体的な目標も異なる可能性がありますが、それらのタスクはほぼ同じ方法で実行されます。さまざまなニーズを、役割プロファイルの属性の範囲と、チューブマップの分岐と迂回で表すことができます。
結果は、実際のユーザー情報をサイト構造およびインタラクションデザインに直接リンクできる、確かなものです。必要に応じて、対象分野の専門家と1時間の1対1のコンテキストインタビューを組み合わせて使用して、迅速に行うことができます。実際の人があなたが構築しようとしているもののさまざまな部分についてどのように考えているかを見ることができるので、それは人々が異なるペルソナが望むかもしれないと思うものについての議論を避けます。
私が正しく理解していれば、問題は、人の異なる可能性のある役割をどのように表すことができるかです。
マトリックスビューは、ペルソナの比較と分析に役立つツールになる可能性があります。ただし、機能のセットを慎重に構造化および定義する必要があります。役割としては、ネットワークへの評価、賢い人へのアクセス、旅行などが考えられます。
しかし、Personは実際のユーザーを説明するために少し構造化された方法ではないため、機能（変数）とその値を見つけるのは難しい場合があります。また、彼の目標を完全に達成するには、インターフェース（A.クーパーの顔について）のペルソナを1つ（キー）だけにすることをお勧めします。おそらく、あなたは適度に少数の人/役割を持っているでしょう。次に、ヘッダーに役割を持つ列のセットとして表示されます。