ユーザーの採用プロセスは、ユーザーの調査と使いやすさのテストでは通常どのように見えますか？
実際のクライアントと協力して製品のuxを強化する場合、プロジェクトの調査段階でユーザーをどのように採用しますか？
言い換えると、スタディを実行するためにOptimal Workshopのようなツールを使い始めたとしましょう。調査のリンクをクライアントに送信し、それをユーザーに転送しますか、それともクライアントが調査のリンクを直接送信した連絡先のリストをクライアントに提供しますか？
私の答えも同じです。
モデレートされていないオンライン調査の1つとして、営業部門から膨大な数のユーザーリストが提供されました。彼らは何かについて連絡を取りたいと言っていた顧客にフラグを立てていたようです。それから私は彼らの束に募集メールを送って、自己紹介をして、彼らに参加するように頼みました。私はかなり良い反応率を得ました。 （他の調査を行う必要があり、いつも同じ人に連絡したくなかったので、私はそれらすべてをメールで送信しませんでした。）
クライアントが販売またはカスタマーサービス部門から参加者のリストを入手できるかどうかを確認します。
私は会社で働いていたので、参加予定者に自分で連絡を取りました。あなたのケースでは、あなたがあなた自身に彼らに連絡することができるかどうか、または彼らがそれをするべきかどうかクライアントと話し合います。どちらの場合も、自分でメールを作成する必要があります。私は、UXチーム以外の人には採用資料を信用しません。
テスターの採用について言及していると思いますが、それを行う方法は1つではありません。自分で採用を実行できます。通常、人口統計/心理/の形式である製品の対象者を理解する必要があります。ペルソナまたはあまりフォーマルではないもの。
別のオプションは、クライアントがテスターを提供することです。この場合、クライアントはユーザーの代表性に責任があります。
そして最後に、あなたのために仕事をするいくつかの機関があります、あなたは彼らがあなたに彼らをあなたに支払う彼らに支払います。
私はあなたの質問を正しくキャプチャできたと思います。質問を改善できるように返信してください。
調査のリンクをクライアントに送信し、それをユーザーに転送しますか、それともクライアントが調査のリンクを直接送信した連絡先のリストをクライアントに提供しますか？
状況によって異なりますが、研究のすべての側面に関与することはあなたの最善の利益です。研究目標の定義を手伝った場合は、適切な人材を確実に採用したいと考える方がよいでしょう。
自分で研究を行うために、代表的なユーザーの大多数を獲得するのは十分に困難です。その側面を委任することは、間違った人々と話すリスクを高めるだけです。
あなたが誰と話したいのか（そしてその理由）を非常に明確に知ることが最初のステップです。そして、採用担当者、あなた、またはクライアントはそれほど重要ではありません。
それは複数の要因に依存します：
- クライアント/雇用者関係契約
他の人が述べたように、すべてのクライアントがあなたをあきらめたり、ユーザーを獲得したりするのを助けるために努力を惜しまないわけではありません。
一部のクライアントは、ユーザーと話すことの価値を理解しており、仲介者であるかどうかに関係なく、ユーザーベースへのアクセスを喜んで提供します。ただし、研究者として、誰を選ぶか、どのように連絡するか、使用する正確な言語などを完全に制御できることを明確にする必要があります。ほとんどのクライアントは、研究が改ざんできない一連の意図的なプロセスに従っていることを認識していません。と。
- 研究の目的
既存のユーザー向けにアプリを最適化する場合は、既存のユーザーへのアクセスがその目標の達成に役立ちます。ただし、テストする対象を慎重に区別することは、調査結果にとって重要です。一連のユーザーが異なるパフォーマンスを発揮していることに気づき、さらに詳しく調べたいと思いませんか？エキスパートユーザー向けに最適化していますか？等。
オブジェクティブが新しいユーザーを呼び込んでいる場合は、現在の非ユーザーをターゲットにしています。この場合、クライアントはサポートできません。それらに到達するかどうかはあなた次第です（クレイグリスト、ミートアップ、あなたがそれらを見つけた場所、オンラインフォーラム、求人代理店など）。
- 製品の性質
一部の製品はB2C、その他はB2Bです。消費者向け製品はたくさんあり、簡単にアクセスできるため、通常はユーザーを見つけるのが簡単です。ビジネス製品は、特定の業界のプロのユーザーを必要とします。特定の業界のユーザーは、特に手が届きにくく、時間に対してかなり高い報酬を必要とします。
- 採用とアクセシビリティのコスト
クライアントは補償金を支払いますか？あなたの会社は支払いますか？あなたは誰をテストしていて、彼らの時間に対する正しい補償は何ですか？医師はセッションあたり100ドル以上を要求することができますが、消費者はスターバックスのギフトカードでうまくいくかもしれません。
プロのユーザーにどのようにアクセスしますか？クライアントはおそらくそれらを提供する必要があります。