ユーザーペルソナとユーザージャーニーは、どのセクションでユーザー調査レポートに含まれますか
現在、オンラインWebアプリのユーザー調査レポートを作成しています。レポートは大きく次のように分かれています。
- はじめに（エグゼクティブサマリー）
- 方法論（ユーザーインタビュー、ユーザー調査、ユーザーペルソナ、ユーザージャーニーマップ）
- 結果
- 結論
ユーザーペルソナとユーザージャーニーマップは、結果を通知するのに役立つURメソッドですが、これらは調査結果そのものであることがわかりました。たとえば、ユーザージャーニーマップには、何らかの方法で結果と調査結果を反映する「Opportunities」ブロックが含まれています。
したがって、私の質問は、ユーザーペルソナとユーザージャーニーマップは結果セクションに属していますか、それとも現在の場所で問題ないのですか？ベストプラクティスは何ですか？
私は十分に明確だったと思います。前もって感謝します。
それはあなたの研究目的に依存します。
ペルソナは研究入力である場合があり、学習は特定の問題とユーザーの聴衆を対象としています。通常、この場合のユーザビリティテストプロトコル（および場合によっては調査）は、特定のペルソナを念頭に置いて作成できるため、ユーザーのニーズを反映しています。そのような場合、私はエグゼクティブサマリーでこれについて前もって言及し、特定された関連する人物を引用します。
私がペルソナやジャーニーを検討するときは、定性的な調査と分析からの研究成果をより多くマッピングすることがあります。たとえば、調査の取り組みが1つ以上のジャーニーマップを作成することを意図している場合、各マップを1人の異なる人物に焦点を合わせ、ジャーニーマップが結果セクションの出力になります。この場合、ペルソナが入力され、機会のマップが出力されます。
または、調査がユーザーペルソナの作成または識別を通知することを目的としている場合、エグゼクティブサマリーには「ユーザーオーディエンス内のさまざまな人々は誰ですか？そして彼らのニーズはどのように区別されますか？」などの調査質問があります。次に、プロトペルソナ、スケッチ、またはアーティファクト以外のアーティファクトが、元の質問とは対照的に、リサーチデッキの結果領域に出力として表示される可能性があります。そしてもちろん、それらを通知するために使用された方法からのサポートの箇条書きと観察（インタビュー、調査など）
ペルソナと最終的な旅の地図がURに基づいている場合は、結果セクションに含める必要があります。 URで識別されたギャップに基づいて、より優れたペルソナとジャーニーマップを作成する機会があると言っている場合、それは、さらなる洞察の機会として結論セクションで提示できるものです。
結果セクションに他に何を含めていますか、そもそも研究の目的は何でしたか？
あなたの聴衆が誰であるかに依存します。シニアになるほど、彼らは簡潔さを望みます。
あなたの構造は私が始めた科学的な方法のようです。企業の世界では働いていませんでした。
ここでは何をします：
高レベルの推奨事項を使用して、主要な調査結果を最上部に置きます。方法論について話し合う非常に簡単に次に、主要な調査結果のそれぞれについて、推奨事項をさらに詳しく説明します。
形式は次のようになります。
- エグゼクティブサマリー
- 主な調査結果
- 主な推奨事項
- 方法の簡単な説明
- 主要な調査結果のより詳細な説明+主要な推奨事項
- 方法のより詳細な説明
- 付録
ユーザージャーニーとペルソナは、通常、調査結果レポートの内部にはありませんが、それ自体が重要な出力です。必要に応じて、それらを付録として含めてください。ただし、それらが明確で生きたドキュメントであることを確認してください。
一般に、ドキュメントを読み進むにつれて、詳細度の低いものから高いものへと進みます。