新機能と最小ユーザー数
時には、製品の所有者が私たちの情報システムに新しい機能を追加したいと言っており、ユーザーがそれを望んでいるのでそれを望んでいることが起こります。しかし、実際の状況では、1人または2人のユーザーが所有者に希望を表明し、現在はすべてのユーザーにそれを拡張しています。
機能や変更を追加するたびに複雑さが増すため、1万人以上のユーザーがいる場合は、1〜2人のユーザーのリクエストに対してこれを行うべきではありません。
私の質問は、何人のユーザーが変更によってプラスの影響を受け、それが「報われる」ようになるべきかについての良いガイドラインはありますか。このような状況が発生した場合、たとえば、「リクエストを評価する必要があり、ユーザーの約20％が興味を持っている場合は、それを行う必要があります」と言えます。
バグの修正や金銭的な収益性について話しているのではありません。
作業と機能の優先順位付けは困難で複雑です。優れたアイデア、優れた機能、優れた機能を区別できることは、UXプロフェッショナルにとって決定的に重要なスキルです。私の経験では、「ペイオフ」の具体的な数値はありません。ユーザー値はよく使用されますが、定量化するのは簡単ではありません（多くの場合はそうではありません）。次に、ユーザー値は多くの場合、さまざまなペルソナおよびユーザーグループで考慮されます。
役立ついくつかのテクニックがあります： 優先順位付け行列
提案された変更ごとに、より多くのデータを取得することをお勧めします。ここで興味深いオプションは、たとえば spectrum.chat などのさまざまなチャネルを通じて、またはインタビュー、テスト、チャットログ、またはhotjarなどのツールを通じてユーザーフィードバックを取得することです。
機能が要求された理由、ユーザーがそれを必要とする理由、どれだけの作業が必要か、他の部分に影響するかどうか、維持する必要がある複雑さが増すかどうかを文書化してください。次に、さまざまなペルソナおよびユーザーグループのユーザー値を定義します。最後に、リクエストを他の計画されている機能と比較し、優先順位マトリックスを使用してユーザーの価値について話し合います。
使い勝手の問題ではありませんが、社内で定義する必要があると思います。
これは必ずしも25％のように白黒である必要はなく、「実装にかかる時間と影響の大きさ」となる可能性もあります。
それが何かへの近道である新しいボタンであるならば、それが作るのに1時間かかるかもしれません、そして多分それは1％以上に影響を与える必要はないかもしれません。ただし、実装に3週間かかる場合は、より大きな影響パーセンテージが必要です。
変更リクエストごとに評価する必要があると言います。