UX担当者としてシステムを研究する最も簡単な方法は何ですか？
私はuxデザインインターンとして巨大なプロジェクトに割り当てられています。現在、このプロジェクトにはドキュメントがありません。そして、プロジェクトの誰もが、高齢者を除いてシステムのロジックとドメインを100％知らないようです。先輩は、1週間以内にすべてのことを学びたいと思っています。これを行う簡単な方法はありますか？
まず、あなたはmustそのままシステムに座ってそれを実行している間、可能な限りナイーブな状態を保ち、それを実行しますwithoutドキュメントに頼ります。
それらが何であるかを理解できる範囲で、そのすべての機能を実行してください。体系的に運動を行い、直面する困難が何であるか、どれほど簡単に過去を乗り越えることができるかに関係なく、大量のメモを取ります。何を探していたのか、何を見つけたのか、それがどのように機能することを期待したのか、なぜ、どのように実際に機能したのか、そして間違いを巻き戻して、うっかりサポートを引き離す前の状態に戻るのがどれほど大変だったのか屋根を持ち上げています。
基本的に、完全にナイーブだがインテリジェントな顧客の話を書こうとしているが、それは、ソフトウェアを使用する方法は、ドキュメントや何も壊さずに発見でき、ソフトウェアに出会ったときに何が起こったのかを発見できるはずだと考えている。
それが終わったら、ドキュメントを入手してもう一度やり直しますが、今回はドキュメントを使用します。ドキュメントはどのような役割を果たしますか？それは、ソフトウェア自体が明らかにすべきであるがそうではないことを補うことを試みているのですか？基本的には、リファレンスマニュアル、チュートリアル、マーケティングドキュメント、または他の何かですか？ライターに与えられた時間が少なすぎることを示して、それはまだらで均一ではありませんか？混乱していますか？それは正確ですか？それはcompleteですか？
これを完了すると、自分が仮想顧客になり、その観点から作業できるようになります。しかし、専門知識を得ることは一方通行であるため、可能であれば、引き続きナイーブな状態を保ちます。エキスパートになると、それが初心者であることを忘れてしまい、初心者が見つけた問題を見つけることができなくなります。
全体的な戦略は、好奇心旺盛で、社内のさまざまな利害関係者からさまざまな質問をし、彼らが製品とどのように連携していくかです。これらの人々が製品にどのように貢献しているかを調べてください。そして彼らの日々の仕事は製品で働いています。
製品自体については、ユーザーの立場に立ち、製品を徹底的に使用してください。経験豊富なパワーユーザーだけでなく、完全に新しいユーザーとしてそれを行います。これにより、各製品のフローを思い付くことができます。使用する際は、できるだけ多くの間違いを犯して、製品がエラーとEdgeケースをどのように処理するかを特定してください。また、さまざまな組み合わせですべての機能を使用します。これらすべての機能を文書化します。
これらを行うと、多くの質問と改善が頭に浮かびます。それらを声に出して文書化します。
私はアミーンに同意する傾向があります。関係者は誰もがそれをすべて持っていなくても、情報を持っています。あなたにとって最も重要な2つの関係者は、プロダクトオーナーとビジネスアナリストです。これが既存のソリューションである場合は、だまして、それを設計したUXに尋ねることができます。それが設計されているだけのソリューションである場合、優れたUXはすべての部門と利害関係者に話しかけ、洞察を集約して統合します。確かに、ほとんどの利害関係者は、ソリューションがどのように設計され、どのように機能するかについてさまざまなアイデアを持っているでしょう。実際、それが、優れたUXを見つけてすべてのドットを結合するために必要な理由の1つです。伝えられた内容に満足したら、次にソリューションの設計を見て、新しく獲得した期待を満たしているかどうかを確認します。
システムが大きすぎて全体を理解できないようです。優先することをお勧めします。主要なユーザータスクから開始します。人々があなたのシステムを使う主な理由は何ですか？二次的なものは何ですか？これらのタスクをサポートする機能に焦点を当てます。
うまくいけば、あなたの先輩があなたにその情報を与えることができるでしょう。人々がシステムをどのように使用しているかを発見するもう1つの良い方法は、アナリティクスの担当者と話すことです。
幸運を。
あなたの状況では、私は次のことをします：
- @MMacDの回答を読んでください。彼は、現在のシステムを分析するときに考慮すべき重要なヒントやアイデアを強調しています（形成的評価）。
- すべての利害関係者を連れてきて、ユーザー調査を計画することをお勧めします。このツールは便利かもしれません " このツールはTomer Sharonによって導入されました "- The Rainbowスプレッドシート 。参加者によっては調査に時間がかかる場合があります。その間、製品が存在するため、ユーザビリティテストを実行することをお勧めします（このテストから、現在のシステムのユーザビリティの問題、効率、有効性、および満足度を評価します）。また、システムの全体的な受け入れをテストするためにsusを含めることができます。 Uは、現在のシステムのエクスペリエンスを改善できる理由/場所/方法について多くのことを学びます。
- すべてのデータを入手したら、「ユーザビリティテストの結果、ユーザーの観察、フラストレーション、およびユーザーの調査により、いくつかの重要な要素、ユーザーの目標、人口統計、文化的規範、およびあなたやチームが設計/現在のシステムを再設計します。
これは基本的に、テスト、ビルド、測定、繰り返しに基づいています。さらに詳しく知りたい場合は、以下をチェックしてください link 「Sprint-design by GV」もご覧ください。これにより、チームで迅速かつ無駄のないユーザーエクスペリエンスを実現することができます。