UX競合分析の高度なテクニックは何ですか？
UX競合他社分析のいくつかの高度な手法とは何ですか？関連する結果を得て、確実な製品を作成するために十分なデータを取得するために分析する必要がある競合他社の数は何ですか？また、それはどれほど複雑でなければなりませんか？私の主な関心事は、解釈が難しいデータを含む終わりのないリストを持つことです。
Nielsen Norman Groupの「ユーザーエクスペリエンスキャリア」調査レポートによると、UX専門家の61％はプロジェクトの競争分析を好んでおり、このタイプの分析を実行することの利点は明らかですが、この研究がいかに複雑かについてのリソースはほとんどありません本当に重要な情報を見つける方法.
独自の機能に加えて、競合他社のアプリに対するユーザーの忠誠心とエンゲージメントをどのように特定し、彼らのアプローチが実際に機能しているかをどのようにして確認しますか？
小さなニッチな市場だけでなく、市場での最初の製品にする必要がある場合や、ビジネスのタイプが比較的新しい活動領域にある場合に、この方法を利用するにはどうすればよいですか？
同じ会話でよく取り上げられる2つの同様の手法/方法があり、それらは両方とも異なる分野から適応され、UX研究者がユーザーと解決すべき問題に関する情報を収集するために使用しました。
A-競合/競合他社の分析
名前が示すように、それは「競合他社」、またはまったく同じ市場カテゴリまたは顧客ベースの製品またはサービスを提供する企業について調査することです。によって行われた同様の調査があります。これは、製品/サービスの機能のバリエーションと、自社の製品やサービスが競合している顧客を試し、理解することが重要です。分析自体は複雑である必要はありません（対象者を考慮に入れるべきではありません）が、収集した情報に基づいて行う仮定や結論について明確にする必要があります。
B-比較分析
これは、いくつかの異なる分野で実行される分析のタイプに由来し、主な焦点は、さまざまな方法を試して見つけるための製品またはサービス（必ずしも同じ業界からのものである必要はありません）の機能比較です。特定の問題が解決される（たとえば、価格比較機能）。繰り返しになりますが、比較対象や、調査や分析で使用した情報の出所を明確にすることができれば、分析自体は複雑である必要はありません。
競合他社の分析は、比較分析の観点から（およびその逆も）メリットがあると思います。これは、UXの競合分析を行う「高度な」手法であることをお勧めします。
これにより、さまざまな分析タイプの式が簡略化され、達成したいドメイン/目的に合わせて手法を選択およびカスタマイズできるようになることを願っています。
これは、Michael Laiの答えに基づいて構築されているので、最初にそれを参照してください。
競合他社の分析には2つの角度/アプローチがあります。1つ目は探索的で、2つ目は比較です。
探索的アプローチ
マイケルが競合他社分析と呼んでいる探索的アプローチでは、アイデアは競合他社を調査して洞察を探すことです。これらは、強み、チャネル、市場、アイデア、機能、またはドメイン/スコープあなたの分析-少しでこの部分に戻ります。
比較アプローチ
比較アプローチでは、探しているものがすでにわかっているので、各候補がこれらの側面を実装または実行する方法を比較したいだけです。
ここで競合他社の代わりに候補者と言う理由は、彼らが必ずしも競合他社であるとは限らないためです。チェックアウトプロセスは、2つのeコマースプラットフォーム間で比較できます。1つは車を販売し、もう1つはジャガイモを販売します。それらを比較するのに非常に価値があります。実際、これは通常興味深いインスピレーションが見つかる場所です。
比較アプローチの追加機能の1つとして、比較のメトリックとスコアリング基準のリストを割り当てた場合、最終的にそれらを各候補の合計スコアまで合計できます。これは、分析を- 競合ベンチマーク。
競合他社のベンチマークに気づいたかもしれませんが、Candidateの代わりに「競合他社」という用語を使用するようになりましたが、なぜですか？競合他社以外のベンチマークを通常は実行したくないために、GmailとStack-exchangeを比較しますか？それは一種の実際の価値またはそうすることへの関連を作りません。
分析範囲
分析の範囲に戻ると、前述のアプローチは、ドメインUX、マーケティング、ビジネスなどに限定されるものではなく、範囲は単にフォーカスエリアです。
UXの分析を実行している場合、探索的アプローチの中でUXの洞察を探しています。デジタル製品では、これらは相互作用パターン、フロー、設計決定、ユーザーのニーズ、機能（場合によっては）です...
比較アプローチでは、ユーザーフロー、機能ユーティリティ、機能の単純さを比較することができます...
ベンチマークでは、3クリックルール、ユーザー満足度、読み込み時間などを探します。
最後に一言
個人的には、それらのアクティビティの命名が、それらが知られている方法を混乱させていると感じることがあります。意味を理解するために、私の中で秘密にそれらの名前を変更することにしました。
- 類似性分析（大きなカテゴリー、人々はそれを競合他社分析と呼びます）
- 探索的分析（競合他社を調査し、人々はそれを競合他社分析とも呼びますが、これは混乱です）
- 比較分析（競合他社と他の同様の候補者を比較します）
- ベンチマーク分析（競合他社とスコア基準を比較）
この構造は、各分析タイプのアプローチを通知し、ドメインをそれらに付加することを可能にするため、UX、マーケット、またはそれを使用しているドメインを追加できます。
- UX類似性分析
- UX探索的分析
- UX比較分析
- UXベンチマーク分析
確かな製品と言えば、競争によってすでに実現されている本質的なユーザーのニーズを満たすことができる製品を作りたいということを意味していると思います。
競合他社の数
各グループの特性を理解できるだけでなく、グループを相互に比較できるように、グループを形成できるほど十分な競合相手を分析に含める必要があると思います。グループがあると、製品がどこに適合し、どこに競争したくないかをよりよく理解するのに役立ちます。単一の競合他社の機能に焦点を当てることで全体像を見逃す可能性があるため、グループなしでこれを行うことはより複雑です。
複雑にする必要がありますか？
それはすべて、分析の背後にある戦略的意図に依存すると思います。次のステップに進むのに十分な自信を持つためにどれだけ知っておく必要がありますか？あなたはどれくらい確信している必要がありますか？競合分析以外で、どのようにしてそのレベルの信頼を獲得しますか
ユーザーのロイヤルティとエンゲージメントを特定する
これはトリッキーですが、これを調べる方法はいくつかあります。忠実なユーザーは、チャーンしたり、競合他社に切り替えたりする可能性が低くなります。代替案に関する情報を積極的に検索または取得している場合、それは彼らがあまり忠実でない可能性があることを意味します。現在、これらの特定のオーディエンスをターゲットにすることは困難です。理想的には、アプリの現在のユーザーのリストが必要です。ユーザーグループからのものであるか、アンケートを作成してそのデータを収集した可能性があります。それらが利用できない場合は、競合他社のフォロワーをターゲットにできるTwitter広告があります。これで、必ずしも製品について語る必要はないが、業界内のオプションを比較する誰かにとって価値のあるキャンペーンを作成できます。十分なトラフィックが得られたら、パターンを見つけてみてください。コンテンツへのエンゲージメントが高い特定のグループはありますか？彼らはどの部分に特に興味がありましたか？公開するコンテンツの品質によって、キャンペーンによって収集されるデータの価値が決まるため、視聴者のニーズに関連していることを確認してください。
市場初
問題は決して変化せず、製品が解決している問題が何であれ、最適でなくても、おそらく既存の解決策があります。基本的なニーズを理解し、潜在的なユーザーがそのニーズを満たすために依存している一連のソリューションを特定する限り、同じ方法が適用されます。