ユーザーをペルソナにグループ化する方法
私はパニック状態だ！覚えている以上にペルソナに関する記事を読みましたが、理解できないように見えることが1つあります。それが、ユーザーをペルソナにグループ化する方法ですか？
ユーザーグループの作成方法を理解するためにどのような方法と質問を使用しますか？これらの記事はすべて、このビットをすくい取り、ペルソナを書く方法に直接入っているようです。この人についての5ページの長い説明です。わかります。これが簡単な部分です。知りたいのは訪問者をグループ化する方法です。このステップの前の段階です。
ペルソナは訪問の動機に基づいていることを示唆する記事もあるようですが、20人になぜ彼らが到着したのか、彼らが実行したいタスクを尋ねると、20の異なる動機を得ることができます。その場合、20ペルソナを作成するのは適切ではありませんか？一部の記事では、uxペルソナはsu-hu-hu-hu-releyであり、ターゲットグループやすでに定義されている市場セグメントと同じではないと述べています。また、新しいクライアント、既存のクライアント、求職者などの高レベルの利害関係者と同じものではありません。
だから、どこから始めればいいのかわからないし、私が5歳のように説明してもらえれば、質問に答えてlovleyの賛成票を得るだけでなく、男の早期死亡を防ぐことにもなります（わかりました、最後の部分は少し誇張されました）。
人々の特性をペルソナにグループ化することは、「一歩前」ではなく、むしろ「一歩後」です最初のインタビュー。
おそらくすでにご存じのように、ペルソナは、可能性があり、信じられ、一貫性があり、境界がある、などである必要があります...つまり、ペルソナは、同じようなものを共有する人々の代表です。
- 目標
- ニーズ
- 問題
- 考え
これに関する主な問題は（主に）2つあります。
- 人々は自分のニーズについて直接話しません
- 人々は通常、彼らが行動する役割を混合します
したがって、（たとえば）seeまたはdoではなく、whyではなく、情報またはアクションの表現が必要なことを伝えます。したがって、そのようなニーズを同じように認識する前に、まずニーズを認識する必要があります。
彼らはまた、実際の生活の中でそれを簡単に混ぜ合わせるので、彼らが演じる役割を簡単に混ぜ合わせるでしょう。したがって（たとえば）、求人を探す人としての「求人ポータル」の使用について、そしてしばらくしてから、求人広告を投稿したい人としてそれをどのように使用するかを教えてくれます。 。繰り返しになりますが、これらの行動を個別の目標を持つ個別のペルソナに分離するのはあなたの仕事です...
もしあなたが本当に、つまり本当にを意味し、20の異なる動機を持つ20の異なる人々に出会うなら、あなたはあなたの製品のビジョンを参照するべきです。誰のためにそれを構築していますか？リソースが限られているため、すべての人のために製品を構築することはできません。彼らの動機も逆になる可能性があります。ペルソナを作成するときは、ターゲットとビジョンがガイドになるはずです。
編集、ケーススタディタイプの例：
人がbruggle（架空の動詞）であると仮定しましょう。私たちのビジョンは、自分で闘う人々を助ける製品を作ることです。
調査と面接を行います。ほとんどの人は一人で闘争を行うことができないようです。複雑すぎて、専門家の助けが必要です。
したがって、ビジョンを変更し、そのようなbruggler-helper関係をサポートすることにします。グループを調整し、インタビューを続けます。 闘争を助けるいくつかの小さな会社と、時間外にそれをする元プロ（または専門家）がいます。
インタビューされた人々は彼らの役割を混合する傾向があります。 1分間、彼らは会社での働き方について話し、次の1分間は、彼らが勤務時間外にどのように役立っているかについて話します。両方の役割には共通の目標（または目標のセット）があります。これはbrugglerを支援するためです。それは一人称の状況のように見えます。彼らの好み、考え方、原則について尋ねると、おそらく彼らが現在考えている役割の1つに関連する答えが得られます。面接された人はそのような区別をしないため、2つの異なる考え方があることを理解することは困難です（しかし、私たちがそれを理解すると、それが明らかになります...）
インタビューの後、それは明らかになります：十分な収入を生み出すために、専門家と企業の両方が複数のbrugglersと連携する必要があります。 1人のbruggle-helperが私たちの製品を使用できますが、彼のすべてのbrugglersは使用できません意志。私たちの製品はそれらに大きな影響を与え、そのような機会を逃すわけにはいかないので-brugglerのペルソナを作成することを余儀なくされます私たちの製品を使用していませんが、その影響の輪の中にいる人。
そして、それはどんどん続きます...もちろん、すべてのペルソナが主要なわけではありませんが、多くの場合、ペルソナを作成する非常に強力な理由があります。 「やる気ごと１人」とは言えません。
「デザインツールとして、ペルソナは正確というよりも正確であることが重要です。つまり、ペルソナを正確に正確に定義することよりも、ペルソナを詳細かつ具体的に詳細に定義することが重要です」。 –アランクーパー
ペルソナの数を決定する（セグメント化の方法）
このステップは、すべてのユーザーを対象とし、それらをグループに分類することです。ユーザーのセグメント化は、思ったよりも難しいです。オーディエンスをセグメント化するときは、どのように十分な情報に基づいた、または徹底した推論に関係なく、常に任意の決定を下しており、オーディエンスを複数の異なる方法でセグメント化することもできます。しかし重要なのは、焦点を当てて優先する人々のグループを選択しているということです。現時点では、焦点は正確さよりも重要です。難しいかもしれませんが、不正確または不正確であることにこだわらないでください。あなたとあなたのビジネスにとって重要な側面（違いを生み出すユーザー間の違い）を分離する限り、成功します。私たちが知っていることを駆り立てるのは、ユーザーのセグメント化に関する議論です。
ペルソナの詳細と作成方法については、チェックアウト http://slowmtn.tumblr.com