VoIP PBX、カスタムビルド、またはアプライアンス？
VoIP製品に関するアドバイスを探しています。会社のオフィスの1つに社内VoIP PBXを構築する必要があります。Asteriskを使用することは間違いありませんが（OpenSIPSへの扉は開いたままです）、自分で構築したいのか、アプライアンスを購入したいのかわからない。
約30本の並列回線が必要で、VoIPからアナログへの変換を行います前オフィスを離れます（ホストされていないPBXなど、私たちは信頼していませんネットワーク帯域幅は十分です、それはそこにある基本的なDSLです）。
要件の1つは、システムをカスタマイズできることです。 Active DirectoryとCRMシステムに接続し、統計、会話、ボイスメールをオーディオファイルなどに抽出したいと考えています...
私はデジウムを見ました、彼らは面白い価格を持っています（もちろんコストは問題です）。しかし、それはカスタマイズへの扉を開いたままにしますか？データベース、ログ、システム全般にアクセスできますか？
市場には他に何がありますか？
特定の問題を解決するのではなく、アドバイスを求めるので、答えを選ぶのはちょっと難しいです。ですから、私があなたの一人に答えを与える前にもう少し待つならば、私を許してください。
OpenSipsは、あなたが探していることをしません。メディアサービスを提供しないメディアトラフィックを管理するためのものです。
あなたの質問は、アスタリスクがどれほどカスタマイズ可能かということのようです。これは非常にカスタマイズ可能です http://adhearsion.com/examples は、アスタリスクの上に開発するための現在のお気に入りの方法です。 JSON呼び出しで必要なことはほとんど何でもできます。
あなたが解決しようとしていた特定の問題について：
Asteriskには、多くの労力をかけずに展開できるさまざまなキット/パッケージがあります。必要なAD統合がわかりません。ユーザーに接続されているソフトクライアントを使用していますが、手動でセットアップしています。 http://samreports.com/ は、ログファイルを、アスタリスクのCDRから取得するよりも、多くの手間をかけずに役立つ情報に分解します。
CRMの統合は、接続時にCID検索を許可する一部のフロントエンドではそれほど難しくありません。使用しているCRMのタイプに応じて、これはそれほど難しくありません。 http://www.freepbx.org には、MySQLまたはhttpルックアップを実行できるCIDルックアップモジュールがあります。
ハードウェアに関しては、あなたが考えているほど堅牢である必要はありません。現在、2.8Ghzシングルコア、2GBシステムで30回の同時呼び出しでアスタリスクを実行しています。音声品質の問題はありません。 （アナログをSIP外部mediatrixゲートウェイにオフロードします。）
テレコムシステムに慣れておらず、市場で入手可能な（ソフトウェアとハードウェア）コンポーネントから独自のシステムを組み立てるというアイデアに慣れていない場合は、 などのパッケージ化されたアスタリスクソリューションをお勧めします。 Trixbox CEアプライアンス または PhoneBochs の適切なモデル。
これらは適切なラインカード（アナログまたはデジタル/ T1）で入手でき、説明した方法でシステムをセットアップできます。組み立てられ、インストールされているソフトウェアで動作することがわかっているハードウェアを入手できます。それらを提供しているほとんどの企業は、すべてを稼働させるのに役立つサポートプランも提供しています。
あなたが尋ねたカスタマイズに関して-ADとCRMの接続はかなり複雑になります。最初に機能する電話システムを立ち上げることに集中してから、他のシステムへの接続を調査することをお勧めします。
ボイスメールから電子メールへの変換は、前述のシステムでは非常に簡単であり、初日に機能させることができるはずです。
FreePBXアプライアンス を購入しました。 trixbox もあります。
どちらもアスタリスクの上に重ねられています。
どちらのルートを使用する場合でも、電話システムを適切に監視するように設定してください。 「すべての回線がビジーです」または高速ビジー状態で頻繁に問題が発生します。電話システムの状態を監視して、ユーザーが最初に問題に気付く頻度を減らすために、新しいNagiosプラグインを常に追加しています。
アスタリスクにはカスタマイズ以外の選択肢はありません。電話システムを取得するために構築するVOIPシステムフレームワークです。
ゼロから始める場合は、AELスクリプトを記述して、何も実行する前に通話をルーティングする必要があります。また、通話ログのデータベースアクセスが提供されない場合は、作成する必要があります。通話ログのデータベースアクセス（ただし、あまり読みやすく、意味がありません）。システムデータを/ var/logに記録します。
TrixBoxは、管理用のWebインターフェイスを備えた電話システムにそれをラップします。カスタマイズも可能ですが、カスタマイズを壊さないように少し注意する必要があります。
ヘルプデスクシステム統合（発信者ID用）にアスタリスクを組み込みました。有効にすると、ボイスメールからwav + emailが組み込まれます。 AD接続と統計の抽出は試していません。