Cisco AnyConnectセキュアモビリティエージェントは昨日まで機能していましたが、その後突然停止しました。過去1週間、PCにソフトウェアをインストール/更新していません。
Cisco AnyConnectクライアントを起動すると、次のメッセージが表示されます。
VPNサービスは利用できません。
VPNエージェントサービスが応答していません。 1分後にこのアプリケーションを再起動してください。
私のイベントログには、次の情報が表示されます。
Faulting application name: vpnagent.exe, version: 3.1.5187.0, time stamp: 0x543f5ae9
Faulting module name: vpncommon.dll, version: 3.1.5187.0, time stamp: 0x543f58ef
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x0005eac6
Faulting process id: 0x2a5c
Faulting application start time: 0x01d04087bc1b3ff3
Faulting application path: C:\Program Files (x86)\Cisco\Cisco AnyConnect Secure Mobility Client\vpnagent.exe
Faulting module path: C:\Program Files (x86)\Cisco\Cisco AnyConnect Secure Mobility Client\vpncommon.dll
Report Id: fd291387-ac7a-11e4-9545-415645000030
私はファイルをチェックしました:
同僚のPC(Cisco Anyconnectが機能する場所)にあるものと同じです。
以下のファイルをすべて移動してみました。
ソフトウェアを再インストールしているときに別のディレクトリに移動しましたが、これは役に立ちませんでした(他の投稿でこの問題が解決したと言われています)。
この問題を解決する方法を教えてください。
Cisco AnyConnectをアンインストールしてから、フォルダを削除することで問題を解決しました。
C:\ ProgramData\Cisco\Cisco AnyConnectセキュアモビリティクライアント
このフォルダは非表示になっていることに注意してください:C:\ ProgramData
次に、Cisco AnyConnectソフトウェアを再インストールすると、動作し始めました。
コンピューターをwifiホットスポットとして設定する場合など、インターネット接続の共有サービスがアクティブになっている可能性があります。接続を共有すると、CiscoVPNサービスの実行が妨げられる場合があります。 Windows 7または8では、ローカルサービス構成を開き、インターネット接続の共有サービスを探して停止します(ダブルクリックして[停止]をクリックします)。 Cisco Systems Inc.のVPNサービスを開始して、VPNクライアントサービスを再起動してみてください。 VPN実行可能ファイルを見つけて実行します。
それが役に立てば幸い。