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CiscoAnyConnectセキュアモビリティエージェントサービスが開始してから停止

Cisco AnyConnectセキュアモビリティエージェントは昨日まで機能していましたが、その後突然停止しました。過去1週間、PCにソフトウェアをインストール/更新していません。

Cisco AnyConnectクライアントを起動すると、次のメッセージが表示されます。

VPNサービスは利用できません。

VPNエージェントサービスが応答していません。 1分後にこのアプリケーションを再起動してください。

私のイベントログには、次の情報が表示されます。

Faulting application name: vpnagent.exe, version: 3.1.5187.0, time stamp: 0x543f5ae9
Faulting module name: vpncommon.dll, version: 3.1.5187.0, time stamp: 0x543f58ef
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x0005eac6
Faulting process id: 0x2a5c
Faulting application start time: 0x01d04087bc1b3ff3
Faulting application path: C:\Program Files (x86)\Cisco\Cisco AnyConnect Secure Mobility Client\vpnagent.exe
Faulting module path: C:\Program Files (x86)\Cisco\Cisco AnyConnect Secure Mobility Client\vpncommon.dll
Report Id: fd291387-ac7a-11e4-9545-415645000030

私はファイルをチェックしました：

  • C：\ Program Files（x86）\ Cisco\CiscoAnyConnectセキュアモビリティクライアント\ vpnagent.exe
  • C：\ Program Files（x86）\ Cisco\CiscoAnyConnectセキュアモビリティクライアント\ vpncommon.dll

同僚のPC（Cisco Anyconnectが機能する場所）にあるものと同じです。

以下のファイルをすべて移動してみました。

  • C：\ Windows\System32\drivers\etc

ソフトウェアを再インストールしているときに別のディレクトリに移動しましたが、これは役に立ちませんでした（他の投稿でこの問題が解決したと言われています）。

この問題を解決する方法を教えてください。

vpncisco-anyconnect
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Techboy

Cisco AnyConnectをアンインストールしてから、フォルダを削除することで問題を解決しました。

C：\ ProgramData\Cisco\Cisco AnyConnectセキュアモビリティクライアント

このフォルダは非表示になっていることに注意してください：C：\ ProgramData

次に、Cisco AnyConnectソフトウェアを再インストールすると、動作し始めました。

1
Techboy

コンピューターをwifiホットスポットとして設定する場合など、インターネット接続の共有サービスがアクティブになっている可能性があります。接続を共有すると、CiscoVPNサービスの実行が妨げられる場合があります。 Windows 7または8では、ローカルサービス構成を開き、インターネット接続の共有サービスを探して停止します（ダブルクリックして[停止]をクリックします）。 Cisco Systems Inc.のVPNサービスを開始して、VPNクライアントサービスを再起動してみてください。 VPN実行可能ファイルを見つけて実行します。

それが役に立てば幸い。

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fabioedoardoluigialberto