試用版サブスクリプションを使用する場合の最良のアプローチ
UXの観点から、サブスクリプションの試用期間を統合する場合、最良のアプローチは何だと思いますか？
私のアプリケーションは15日間の試用を提供し、ユーザーは支払い情報（Paypal Subscription）を提供せずにサインアップできます。その後、アカウントは試用ステータスに設定され、15日後にユーザーはアップグレードページにリダイレクトされます。
これが最善のアプローチだと思いますか？ Paypalに裁判を管理させるかどうかは定かではありませんが、これはユーザーがサインアップ中にPaypal支払いシステムを経由する必要があることを意味します。これにより、一部の人々はサインアップをやめるかもしれません。
一方、このアプローチでは、完全なアカウントへのコンバージョン数が増える可能性があります。
私は「 7signalsアプローチ 」と呼んでいるものを使用します。これは基本的に、彼らが行ったことをコピーしたことを意味します。しかし、それが非常に理にかなっていて本当にユーザーフレンドリーであるという理由だけで：
- どのプランにもサインアップでき、有料プランにはクレジットカード情報が必要です
- 各プランには30日間のトライアルが付属しており、いつでもキャンセルできます
- 未払いプランの場合、試用期間が終了する1週間前に、試用期間が終了することを通知するメールを顧客に送信します
- 未払いプランの場合、試用期間が終了した日、アカウントを「試用期間満了」モードにすると、特定の機能（新しい情報の追加や保存など）が無効になりますが、何でもエクスポートできます
- 有料プランは、試用期間が終了すると自動的に請求を開始します
- わかりやすい場所に目立つ「今すぐアップグレード」ボタンを配置する
- さらに1〜2週間、メールで通知する
- アカウントの試用期間が終了すると、プレミアムプランにアップグレードするなどして、別の試用版を取得することはできません
このアプローチの要点：
- 透明性。用語について前もって明確にしておくことで期待が高まり、将来の驚きに直面することがなくなります。
- 前もって支払い情報を受け入れます。あなたは、サブスクリプションをさらに進めるかどうかを決定する月の時間があるという顧客との合意を作っていますが、彼らはあなたに支払いの詳細を提供する必要があります。これは公正な取り決めです。それはあなたがこのサービスを提供することを真剣に考え、彼らが続行することに決めた場合に彼らがフォローアップを真剣に考えていることを証明します。
- いつでもキャンセルできます。キャンセルはいつでも許可されており、質問することはできないことを製品内で非常に明確にしてください。顧客は手を縛らなくても選択できる自由を高く評価し、新聞やケーブルの購読など、日常的に利用しているサービスの90％と比べて、それが新鮮な態度であることに気づくでしょう。
- 明確な非スパム通信。リマインダーメールを送信するときは、販売/マーケティングメールではなく、リマインダーメールにしてください。ここでの目標は、それらを有料の顧客に変換することです。それは、他の何かを売ろうとするのではなく、誠実さと信頼性を顧客に印象づけることによって実現します。
とりわけ、残りのfriendlyとtrustworthyです。試用期間は不確実な期間であり、その間、製品を購入するように説得するあらゆる機会があります。