クライアントは、契約外の追加の「無料」作業を期待しています
私は現在、クライアントがサーバー全体をゼロからセットアップすることを期待しているフリーランスのプロジェクトに取り組んでいます。
現在、サーバーにはIIS 6のクリーン/未構成バージョンがインストールされています。契約でウェブ開発要件のすべての詳細を説明しましたが、サーバーのセットアップと構成はまったく言及されておらず、契約ではプロジェクトの範囲外の作業には追加料金がかかると記載されています。
彼は私に彼のサーバー全体をセットアップ/設定することに加えて、そこにウェブサイトを置くこと（mySQL/PHP、phpmyadminなどをインストールすること）を無料で期待しているようです。
これに加えて、契約の一部であるはずのウェブページがあり、彼は私たちが行った5回の会議の1つで簡単に言及し、契約/範囲の改訂の一部でも、慎重にレビューし、署名しました。言うまでもなく、彼はこれもサイトの一部であり、無料であることを期待しています。
私の質問は、物事を円滑に進めるために彼の期待を守るべきですか、それともこれらの追加サービスの代金を支払うように要求するべきですか？彼は私にとって追加の仕事をするかもしれないかなり良いクライアントのようです、彼は私を喜んでいて、私のようなサイトを開発している多くの人々を知らないと言いました。ただし、プロジェクトに追加のタスクを無料で行うことを期待するのは公平ではないと思うので、利用したくありません。
アドバイスをお願いします。
事前に感謝します！
いいえ、彼の期待は不合理であるため、「彼の期待に応じる」べきではありません。あなたが言ったように、あなたは完了されるものの範囲とそれらのサービスの料金はどうなるかを明確に述べました。契約や会議のどこにも、Webサーバーをセットアップして構成したり、議論されていない追加のページを作成したりすることはありませんでした。
あなたは彼の観点からそれを見る必要があると言われていますが、クライアントはおそらくウェブサーバーの設定が何を必要とするのか分からず、おそらくあなたが言及する前にそのようなことをする必要があることさえ知らなかったでしょう。最善の解決策は、クライアントに会って、サーバーのセットアップが意味すること、サーバーにかかる時間、およびサービスの契約でカバーされなかったことを明確かつ簡単な言葉で説明することです。通常の料金で設定することを申し出ます（クライアントが支払いを希望しない場合は、他の誰かを見つけることができます）。一番下の行は、それはあなたの問題ではない、あなたはあなたの契約でレイアウトされた特定の仕事をするために雇われ、それを完了したということです。
私は将来の仕事の見通しとクライアントを過度に満足させ続けることが幸せであることを知っていますが、この方法を利用しないでください。彼に状況、サーバーを設定する必要がないと考えた理由を説明し、有料でそれを行うことを申し出てください。彼はあなたの仕事に満足しているように聞こえるので喜んであなたに支払います。これまでのところ。
追加のページについては、サイトのコンテンツがどのように見えるか、ページを作成するのにどれくらいの時間がかかるかわからないので、言うのは難しいですが、元々規定されていなかった仕事の請求に気を悪くするべきではありません契約する。