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自動アップグレード中にクライアントデータを無視しても問題ありませんか?

私は最近、私のオンラインスペース上のサードパーティアプリケーション(Horde)内のカレンダーとメモデータの削除に直面しました。

私がウェブホスティングプロバイダーに言ったとき、彼らはシステムソフトウェアへのアップグレードをしていると答えました(!!)、そしてサードパーティのクライアントアプリケーションは彼らの手の届かない範囲またはバックアップポリシーの範囲内にない。
彼らは私のデータのバックアップさえ持っていません。
このプラクティスは、個々のクライアントであっても、Webホスティングプロバイダーから受け入れられますか?

データのバックアップは私の責任であることは知っていますが、ホストが行ったバックアップコピーは必要なときに利用できると予想しました。

ホストで何が起こったのかを正確に知ることなく、一般的に言えば、特にホストが提供するソフトウェアをアップグレードしている場合(通常はHordeの場合)、データの損失はありません。

状況に関係なく、ホストがデータ損失につながる可能性のあるホスティングの一部をアップグレード/変更しようとする場合、データを取得してバックアップするための十分な時間でそのような可能性を通知することは絶対に彼らの義務です。そうしないと、データの回復に失敗すると、現在のホスト側の通信と整合性が大幅に不足していることを示します。

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