管理対象ホストからより迅速に対応するための特定のプロトコルまたは戦略はありますか？
1995年からWebサイトを構築していますが、フルタイムの開発者ではありません。しかし、私が選んだホスティング会社から良いサポートを見つけるという習慣的な問題があります。私はとてもイライラして、彼らが違うと約束する新しいホストに移動することになります-そして、プロセスが繰り返されます。
私は現在のホストに2年間勤務しており、彼らが提供しなければならないものの多くが好きですが、私は常にサポートにイライラしています。私はこの問題を抱え続けているので、私が問題だと考えなければなりませんでした。リクエストを短くしたり、詳細にしたり、ポイント形式にするなど、さまざまなコミュニケーション戦略を試しました。
今週は私の監視サービスが火曜日から数時間ごとに通知を投げる最悪の例でしたが、ホストは助けがなかったので、私のチケットには人間が答えさえしていないようです。私のサポートリクエストは、特定の時間に結び付けることができ、それらが提供する特定のグラフに反映されるSUDDENの速度の低下を支援するのではなく、ナレッジベースのカットアンドペーストとベストプラクティスで回答されています。
彼らの答えには、「開発者にそれを手伝ってくれるように本当に頼むべきです」という愛用者もいます。彼らが私を開発者ではないと思うのはなぜですか？私は認識可能な名前を持つ最も評価の高いホストを選択しましたが、その経験は常に奇妙なほどイライラさせられます。
マネージドクラウドホスティング会社からより迅速なサポートを受ける方法について、あなたの経験に基づいた具体的な戦略はありますか？偏見を経験している可能性があるので、物事に異なるアプローチをする必要がありますか
私はあなたの不満を完全に理解しています。上記のフラストレーションの多くを経験しました。 5年間、米国の複数のホスティング会社と取引した後、私は自分のウェブサイトと（一部のクライアント）自分のガレージでホスティングを開始しました！
私の場合、サポートスタッフが私が要求/必要とするいくつかのモジュールをインストールしたがらないという不満が頻繁にあります。
ですから、過去5年間、私は自分自身をホストしてきましたが、決して幸せではありませんでした。私はfreeeeeeeeeeeeeeです。
これらの不満から、実際にミニホスティング会社を設立することになりました！
私がしたように、誰も/多くの人がやる気がある/できるとは限らないことを理解しています。それにもかかわらず、それは私の話です！
質問に回答するには、オンラインヘルプから質問をエスカレートするか、回答に満足できない場合に@closetnocが指摘するようにマネージャーまたはスーパーバイザーに自動回答する必要があります。
私はまったく同じ経験をしましたので、まったく性的ではない可能性があります。実際、ネットワークに関する多くの記事では、特定の問題が発生している場合、「ネットワーク管理者または開発者に尋ねる」という恐ろしい答えがありますが、電話に応答するポイントアンドクリッカーの数がはるかに多い場合本当の知識を持っている人は、答えを出すことができないユーティリティや電話に答えることさえできない多くの場所のように、電話やメールに答えるために席を埋めるのは難しい、またはあなたに缶詰の応答を与えるケーブル会社。
それで、私はあなたが経験したことに関して何も変わっていない、または珍しいことを見ませんが、これらの経験をしているのは誰であるかを私たちに話していません。時々、最も大きくて最も人気のあるものは、取引するのに最適ではありません。
少なくとも彼らは、あなたのかわいい頭を心配しないで、あなたの夫を列に置くようにあなたに言っていませんでした。