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ヘルプページの「その他」のカテゴリに値はありますか?

ヘルプページまたはFAQをカテゴリに分類する)を設計する場合、「その他」というタイトルのカテゴリは役立ちますか、それとも情報アーキテクチャが不十分であることを示していますか?

時々、より広いカテゴリーに当てはまらない本当にあるアイテムがありますが、私の質問はそれについて正確に何をすべきかです:

  • 他のカテゴリに当てはまらないものをいくつか削除する必要があるか、または
  • ヘルプページでカバーしたいすべての質問/トピックを含めるようにカテゴリを作り直そうとするか、
  • 他に取り込めない雑多なトピックをリストした「その他」というカテゴリーがあればよいのでしょうか?

(または私が考えていない別の選択肢はありますか?)

Tumblrのヘルプページ は、私が話していることの良い例です。 Tumblr help categories

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Laura

カテゴリがある場合、多くの場合、どのカテゴリにもうまく適合しないアイテムがあるため、1つのアイテムが含まれるカテゴリか、「その他」のような包括的なカテゴリを選択する必要があります。

そもそもアイテムが必要ない場合は、それがカテゴリーに当てはまるかどうかにかかわらず、それを含めるべきではありません。とはいえ、見せたいアイテムは必要だと思います。そして、それが必要な場合は、明らかに次の2つのオプションのいずれかがあります。

  • カテゴリを作り直しますより広く、使いづらくなるようにします。その場合、UX全体を傷つける可能性が、それを助けるよりもはるかに大きくなります。

  • キャッチオールを含める「その他」や「その他」などのカテゴリ。 「その他」の方が正確ですが、使用頻度も低く、多くの人はそれが何を意味するのか知らないかもしれません。したがって、「その他」を使用することをお勧めします。

TL; DR:アイテムが必要で、カテゴリにうまく適合しない場合は、「その他」のようなキャッチオールを使用します。

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JohnGB

すべてを有意義に分類できるようにカテゴリを作り直すことができれば、それが最善の選択肢になると思います。

ただし、ユーザーに情報を提供することがすべての目的であるので、「その他」のカテゴリは不正とは見なしません。この点で、「未分類」または「その他」と呼ぶと、カテゴリの性質に関する詳細情報が含まれる場合があります。

Tumblirの例を考えると、「その他」のアイテムを独自のカテゴリステータスに昇格させることを試してみます。何かのようなもの

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そもそもアイテムが少ないので

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jcage