私は現在、クレジットカードのフォームデザインのベストプラクティスについて読んでおり、セキュリティのために視覚的なヒントを与えることは繰り返し発生する問題のようです。
私はクレジットカードの処理にStripeを使用していますが、Stripeバッジ(powered by stripe)とSSLバッジを含むサイトの例を見たことはありません。
SSLバッジとそれに付随する単語のみの例:
ストライプバッジとそれに付随する単語のみの例:
両方を含める最適な方法はありますか(どちらも重要な情報を反映しています)?ストライプバッジは、情報が送信/処理される場所(およびサイトに保存されないこと)を示し、SSLバッジは、すべての機密情報が暗号化されていることを示します。
"場合によります。"あなたのユーザーは誰ですか?彼らは開発者ですか、それとも普通の人ですか?彼らが開発者であれば、セキュリティを自分で評価できます。確かにそれはありそうもないので、
開発と設計では、ユーザーを2であるかのように扱い、マウスが何であるかわからないことがよくあります。 (しかし、明らかにそうではありません。)つまり、これは、ユーザーがセキュリティについて何も知らないと想定する必要があることを意味するので、ユーザーに伝える必要があります。 彼らがあなたに詳細を教えても安全な理由を説明してください。ストライプのバッジとテキストを必ず表示する必要があります。サイトが詳細を保存していないような印象を与える例を見てみましょう。 良いそれはそうあるべきである方法です。
ただし、SSLバッジには注意してください。ハートブリードを覚えていますか?同様に、ユーザーを含む他のすべての人もそうです。ユーザーは、OpenSSLを使用していないこと、またはHeartbleedが過去のものであることを必ずしも認識していません。繰り返しますが、安全であることを説明-OpenSSLを使用する場合は、それらのセキュリティ問題が修正されたことを説明してください。そうでない場合はそう言うです。これらすべての説明を別のページに配置して、そこにリンクすることをお勧めします。
ストライプバッジとテキスト、SSLバッジの両方と、セキュリティ対策を説明するページに明確に移動するリンクを含めます。
私は長年eコマース企業でクリエイティブおよびUXディレクターとして働いていましたが、次のことが言えます。
A)決済ゲートウェイの有効性について明確な数字はありません。 (結局のところ、購入者として、それはトランザクションの安全性を変更しないので、私は何を気にしますか?)
B)SSLロゴが表示された場合、カートの放棄が減少し、売り上げが増加する(1桁以下)ことを示す調査(SSLの会社が便利に実施)があります。
SSLバッジをフォームの横または下部に表示することをお勧めします。また、ハッキング防止バッジ、セキュアスキャン、またはTRUSTe。支払いゲートウェイ?それを捨てる。
ルイス
「StripeはPCIに準拠しており、クレジットカード情報が直接送信されます」
それは、Stripeが単に準拠しているように聞こえます。ウェブサイトにペイメントを実装するはるかに優れた方法を導入した会社にとって、十分に信頼できるとは思えません。
何について:「Stripeはオンライン決済セキュリティのリーダーです。あなたの詳細を見ることができません。」
物理的な説明を使用する非技術者にとっては、彼らが関係することができるのは技術用語よりも効果的です。 「PCIコンプライアンス」の意味を知っているのは誰でしょうか。しかし、誰もがリーダーとは何かを知っています。この効果を説明するその他のオプション:「リーダー」を「ピナクル」、「エベレスト山」、Nb 1、...に置き換えます。
「彼らに直接送られる」と同じです。それはプロセスの説明です。良い感情的なトリガーではなく、間違いなく安全な叫び声はありません。また、情報にアクセスできる根本的な質問には答えません。
「あなたの詳細を見ることができません」と感情的な反応を引き起こします。誰かが彼らの詳細を見て、肩越しに/自分の家を覗き込むのが好きな人はいないからです...
私はUXコンテキストでのコピーライティングの初心者であり、代替案を考え出すのにあまり時間をかけませんでした。このトピックについて詳しく知りたい場合:
私は私の目を開いた2冊の本を偶然見つけました。 「象を考えない」と「私たちが暮らしている比喩」。分野「認知言語学」ジョージ・ラコフの作成者とリーダーによって書かれました。 「象を考えないで」は政治書ですが、それはあなたの目を開きます。 「私たちが暮らしているメタファー」は、UXをより直感的にするために単語を選択する方法の例を数多く提供する学術書です