私は最近、クライアントに何かを説明するときに非常に役立つ類推を見つけています。私が定期的に説明しているのは、ユーザーが何かを考えて停止して一時停止することはごくわずかに見える場合があります(場合によっては、0.5秒の一時停止にすぎないこともあります)が、これらの一時停止の複数のインスタンスに直面すると、合計すると、悪いユーザーエクスペリエンスになります。
誰かがこれによく似ていますか?どんなアイデアでも大歓迎です!
私がオフィスに住む人のために思いついた最良のアナロジーは会議です。スケジュールされたものとスケジュールされていないものの両方が適用されますが、後者が最も優れています。
ミーティングカルチャーオフィスの絶え間ないタスクの切り替えよりも、生産的な労働者を混乱させるものはありません。私と一緒に悲しい小さな話を聞いてください…
今日あなたのリストにいくつかの大きなものがあります
あなたはあなたのヘッドフォンをつけて、落ち着きます
あなたはあなたのリストから次の問題またはタスクを選びます
今日は本当に何かを成し遂げるつもりです!
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会議のリマインダーが画面にポップアップ表示されます
そのすべてのハードワークがフラッシュされます????
5階の会議室に移動
まったく新しい問題に頭を抱えて、次の1時間を過ごします
参加者の1人が、フォローアップについて話すためにあなたを脇に連れて行きます
さらに10〜15分間話します
1時間以上経ってからデスクにロールバックした
ゾーンに頭を戻すという考えだけで疲れ果てます
15分後、あなたはあなたのグルーヴに戻ってきました????
幹部が立ち寄って、彼の心に浮かんだ何かについてチャットしました????
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ユーザーのワークフローを中断することは、小さな縮図の場合とよく似ています。
私の机の後ろには、これを非常にうまくまとめた、やる気を起こさせるポスターがあります。
無責任- それが洪水のせいだと信じている雨滴は一つもない。
サイト/アプリ/プログラムの目標からすべての気晴らしを取り除くことは、所有者の最善の利益です。それらはすぐに合計され、ユーザーにとって大きな問題になります。
これの良いアナロジーは この記事 nngroupにあります:
ほとんどのコンピューターユーザーは、同時に実行するプログラムが多すぎると、マシンの速度が低下したり、マシンがクラッシュしたりする可能性があることを知っています。これらの制限を回避するには、使用していないプログラムを閉じます。
コンピューターと同じように、人間の脳の処理能力は限られています。
ユーザーに何回か休止させて、自分が何をしているかを考えさせ、認知負荷を増やし、パフォーマンスを低下させます。
スーパーマーケットでは、顧客はチェックアウトラインで1回待つ必要があることを許すかもしれません。
しかし、それが頻繁に起こる場合、彼らは戻ってきません。
どのようだ? :)